So senden Sie ein Lächeln an das SCCM-Produktteam

Beginnend mit der Current Branch-Version 1806 von SCCM können Sie nun direkt über die Konsole Feedback an Microsoft senden. Senden Sie ein Lächeln oder ein Stirnrunzeln ist Teil dieser neuen Feedback-Funktion. Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich finde es schön, dem SCCM-Produktteam schnell sagen zu können, was ich liebe oder womit ich Probleme habe, während ich SCCM verwende.

Vor nicht allzu langer Zeit habe ich eine Frage im Reddit beantwortet SCCM-Forum und in einem Teil meiner Antwort sagte ich: „Schicken Sie ein Stirnrunzeln“, damit das Problem behoben werden kann. Die Person antwortete, indem sie sagte: „Entschuldigung, was meinst du mit einem Stirnrunzeln? Ich habe über diesen Fehler genug die Stirn gerunzelt!“ Ich schreibe diesen Blogbeitrag, damit ich ihn verlinken kann, wenn ich das nächste Mal jemandem empfehle, dem SCCM-Team ein Lächeln oder ein Stirnrunzeln zu schicken. Übrigens habe ich auch mit einigen Projektmanagern gesprochen, um zu sehen, was passiert, wenn Sie ein Lächeln oder ein Stirnrunzeln senden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was sie mir gesagt haben.

So senden Sie ein Lächeln oder ein Stirnrunzeln

Senden Sie ein Lächeln - Smile-Button

Klicken Sie in der SCCM-Konsole auf die Smile-Schaltfläche (in der oberen rechten Ecke) und wählen Sie dann das entsprechende Sendeelement aus.

Es gibt drei Möglichkeiten:

  • Schicke ein Lächeln
  • Schicke ein Stirnrunzeln
  • Senden Sie einen Vorschlag

In diesem Beispiel habe ich „Send a smile“ ausgewählt.

Senden Sie ein Lächeln - Feedback

Geben Sie im Feedback-Bereich genügend Details an, damit das Produktteam versteht, warum Sie ein Lächeln senden, und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein. Standardmäßig wird ein Screenshot Ihres Bildschirms erstellt und an das Feedback-Formular angehängt.

Ich habe zufällig drei Bildschirme auf meinem Laptop geöffnet, sodass Sie alle drei meiner Bildschirme sehen können. Ich kann jedoch entscheiden, keinen Screenshot einzufügen oder das Bild durch einen anderen Screenshot zu ersetzen.

Derzeit gibt es keine Möglichkeit, Protokolldateien einzufügen, aber ich bin sicher, das kommt bald!

Wenn Sie mit dem Feedback-Formular zufrieden sind, klicken Sie auf das Feedback senden Taste.

Senden Sie ein Lächeln - Feedback-ID

Sobald Ihr Feedback gesendet wurde, erhalten Sie eine Feedback-ID.

Das ist es. Das ist alles, was Sie tun müssen, um dem SCCM-Team ein Lächeln oder ein Stirnrunzeln zu senden!

Wann sollte ich ein Lächeln oder ein Stirnrunzeln senden?

Das SCCM-Produktteam LIEBT es, von Dingen zu hören, die Sie lieben / mögen, also würde ich sagen, dass Sie jederzeit ein Lächeln senden.

Wenn Sie jetzt ein Stirnrunzeln senden möchten, senden Sie nur eines, wenn das Problem oder Problem nicht dringend ist. Wann ist ein Problem nicht dringend? Wenn es mehrere Monate oder sogar länger warten kann, bevor es repariert wird.

Stellen Sie sicher, dass Sie dem Produktteam genügend Informationen geben, damit es das Problem für Sie untersuchen kann, und denken Sie daran, dass Stirnrunzeln nicht für Funktionsanfragen gedacht ist. Dann können Sie "Vorschlag senden" wählen.

Was ist, wenn mein Problem dringend ist?

Bei dringenden Problemen wenden Sie sich direkt an den Microsoft-Support.

Was ist, wenn ich eine Funktionsanfrage oder einen Vorschlag zur Produktaktualisierung an das SCCM-Team senden möchte?

Senden Sie Ihre Ideen für Funktionsanfragen oder Produktaktualisierungsvorschläge an UserVoice

Übrigens, die Senden Sie einen Vorschlag Option führt Sie auch direkt zu UserVoice.

Ersetzt das Senden eines Lächelns die Microsoft-Unterstützung?

Nein. Diese Funktion ersetzt nicht die Microsoft-Unterstützung (CSS).

Sollte ich eine Antwort auf meine Einsendungen mit einem Lächeln oder einem Stirnrunzeln erwarten?

Einfach gesagt: "Nein, Sie sollten keine Antwort erwarten." Sicher, Sie erhalten die automatische Antwort, die Ihr Feedback bestätigt, aber das war es auch schon.

Was passiert, nachdem Sie ein Lächeln oder ein Stirnrunzeln gesendet haben?

Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich mit einigen SCCM-Produktmanagern gesprochen und sie haben mir gesagt, dass jede Woche einer von ihnen alle lächelnden und stirnrunzelnden Einsendungen überprüft. Sobald dies erledigt ist, leiten sie die Einreichungen an das Team weiter, das für das jeweilige Problem zuständig ist.

Stirnrunzeln senden – Fehlermeldungen

Wenn Sie aufgrund einer Fehlermeldung ein Stirnrunzeln (oder vielleicht ein Lächeln) senden möchten, gibt es eine einfache Lösung. In den meisten Fällen blockiert das Fehlermeldungsfenster den Zugriff auf die Smile-Schaltfläche, also öffnen Sie einfach ein zweites SCCM-Konsolenfenster und senden Sie dann das Stirnrunzeln oder Lächeln von diesem Fenster aus! Das ist übrigens ein bekanntes Problem.

Senden Sie ein Lächeln - Fehlermeldung

Hier ist eine Fehlermeldung, an deren Lösung ich mit dem Produktteam arbeite. Wie habe ich ihnen deswegen ein Stirnrunzeln geschickt? Beachten Sie zunächst, dass der grüne Pfeil auf die Hauptkonsole zeigt. Der violette Pfeil zeigt auf die Fehlermeldung und dieses Fenster blockiert meinen Zugriff auf die Hauptkonsole. Ich musste eine zweite Konsole öffnen, sie an den unteren Rand meines Bildschirms verschieben und dann auf klicken Schicke ein Stirnrunzeln (gelbe Pfeile).

Senden Sie ein Lächeln - Stirnrunzeln

Oben sehen Sie, dass im Screenshot beide Konsolen sichtbar sind, und vor allem die Fehlermeldung.

Senden Sie noch heute ein Lächeln

Nun, da Sie wissen, was zu tun ist, senden Sie dem SCCM-Team ein Lächeln. Sie werden es genießen zu hören, wie Sie das Produkt lieben. Oder, wenn Sie ein Stirnrunzeln senden müssen, tun Sie dies auch. Denken Sie immer daran, dem Produktteam genügend Informationen zu geben, damit es sich mit Ihrem Problem befassen kann. Und lass sie wissen, dass ich dich geschickt habe!

Wenn Sie Fragen zum Senden eines Lächelns haben, können Sie mich gerne kontaktieren unter @GarthMJ.

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