Können wir Shift Left testen?

Yes, request a trial of Shift Left from the ServiceNow app store page.

Was ist der Preis für Shift Left?

Pricing is based off the number of users needed for Shift Left. Contact us to get a quote.

Wer profitiert von der Verwendung von Shift Left?

Everyone from help desk staff to Sys Admins will feel the Shift Left for ServiceNow difference, each for different reasons: Help Desk Technician - Solve more customer issues confidently and faster.Help Desk Manager - Safely empower your team to close more tickets on the first call, faster.IT Director - Consolidate more Service Desk tasks within the ITSM suite of ServiceNow.Sys Admin Team – Reduce escalation to Sys Admin team from Help Desk, without needing to deploy an additional agent on Endpoints.

Benötigen wir eine Microsoft Endpoint Configuration Manager Umgebung, um Shift Left zu verwenden?

No, you do not need a ConfigMgr environment to use Shift Left, although some actions that run against ConfigMgr will not be available, including Logged in Devices and Deployed Applications.

Können wir Shift Left nur für einen Teil unseres Helpdesk-Teams kaufen?

Yes, please get in touch with our team to discuss!

Benötigen wir Right Click Tools, um Shift Left zu verwenden?

No, Shift Left is a separate product from Right Click Tools. Of course, our recommendation is to use both for maximum efficiency gain!

Shift Left is an app for ServiceNow that can pull real-time information and run actions against Active Directory and Microsoft Endpoint Configuration Manager devices and users through the ServiceNow MidServer. Designed to help L1 and L2 service desk staff troubleshoot devices and user accounts without leaving the incident form, Shift Left helps significantly improve first call resolution numbers.

FAQs - Shift Left - Recast Software

Ja, fordern Sie eine Testversion von Shift Left bei der . an ServiceNow App-Store-Seite.

Die Preise basieren auf der Anzahl der Benutzer, die für Shift Left benötigt werden. Kontaktieren Sie uns, um ein Angebot zu erhalten.

Jeder, vom Helpdesk-Mitarbeiter bis zum Systemadministrator, wird den Unterschied zwischen Shift Left für ServiceNow spüren, und zwar aus unterschiedlichen Gründen:

Helpdesk-Techniker – Lösen Sie mehr Kundenprobleme sicher und schneller.
Help Desk Manager – Ermöglichen Sie Ihrem Team, mehr Tickets beim ersten Anruf schneller abzuschließen.
IT Director – Konsolidieren Sie mehr Service Desk-Aufgaben innerhalb der ITSM-Suite von ServiceNow.
Sys Admin-Team – Reduzieren Sie die Eskalation zum Sys Admin-Team vom Help Desk, ohne einen zusätzlichen Agenten auf Endpoints bereitstellen zu müssen.

Nein, Sie benötigen keine ConfigMgr-Umgebung, um Shift Left zu verwenden, obwohl einige Aktionen, die für ConfigMgr ausgeführt werden, nicht verfügbar sind, einschließlich angemeldeter Geräte und bereitgestellter Anwendungen.

Ja, bitte kontaktieren Sie unser Team, um dies zu besprechen!

Nein, Shift Left ist ein separates Produkt von Right Click Tools. Unsere Empfehlung ist natürlich, beides zu verwenden, um einen maximalen Effizienzgewinn zu erzielen!

Shift Left ist eine App für ServiceNow, die Echtzeitinformationen abrufen und Aktionen gegen Active Directory und Microsoft Endpoint Configuration Manager Geräte und Benutzer über den ServiceNow MidServer ausführen kann.

Shift Left wurde entwickelt, um L1- und L2-Service-Desk-Mitarbeitern bei der Fehlerbehebung von Geräten und Benutzerkonten zu helfen, ohne das Vorfallformular zu verlassen, und trägt dazu bei, die Nummern für die erste Anruflösung erheblich zu verbessern.