Häufig gestellte Fragen/FAQs

Ja, fordern Sie eine Testversion von Shift Left bei der . an ServiceNow App-Store-Seite. 

Die Preise basieren auf der Anzahl der Benutzer, die für Shift Left benötigt werden. Kontaktieren Sie uns, um ein Angebot zu erhalten.

Jeder, vom Helpdesk-Mitarbeiter bis zum Systemadministrator, wird den Unterschied zwischen Shift Left für ServiceNow spüren, und zwar aus unterschiedlichen Gründen:

• Helpdesk-Techniker – Lösen Sie mehr Kundenprobleme sicher und schneller.
• Help Desk Manager – Ermöglichen Sie Ihrem Team, mehr Tickets beim ersten Anruf schneller abzuschließen.
• IT Director – Konsolidieren Sie mehr Service Desk-Aufgaben innerhalb der ITSM-Suite von ServiceNow.
• Sys Admin-Team – Reduzieren Sie die Eskalation zum Sys Admin-Team vom Help Desk, ohne einen zusätzlichen Agenten auf Endpoints bereitstellen zu müssen. 

Nein, Sie benötigen keine ConfigMgr-Umgebung, um Shift Left zu verwenden, obwohl einige Aktionen, die für ConfigMgr ausgeführt werden, nicht verfügbar sind, einschließlich angemeldeter Geräte und bereitgestellter Anwendungen.

Ja, bitte kontaktieren Sie unser Team, um dies zu besprechen!

Nein, Shift Left ist ein separates Produkt von Right Click Tools. Unsere Empfehlung ist natürlich, beides zu verwenden, um einen maximalen Effizienzgewinn zu erzielen!

Shift Left ist eine App für ServiceNow, die Echtzeitinformationen abrufen und Aktionen gegen Active Directory und Microsoft Endpoint Configuration Manager Geräte und Benutzer über den ServiceNow MidServer ausführen kann.

Shift Left wurde entwickelt, um L1- und L2-Service-Desk-Mitarbeitern bei der Fehlerbehebung von Geräten und Benutzerkonten zu helfen, ohne das Vorfallformular zu verlassen, und trägt dazu bei, die Nummern für die erste Anruflösung erheblich zu verbessern.