Shift Left für ServiceNow

Kontrollierter Zugriff

Wählen Sie basierend auf ihren Rollen aus, wer Berechtigungen für bestimmte Aktionen hat, und erhalten Sie klare, detaillierte Berichte zu jedem Ticket.

Eingehende Auditierung

Die Verkürzung des Helpdesk-Zyklus hat einen großen positiven Einfluss auf die Organisation. Tun Sie dies mit dem Wissen, das sich aus der Anzeige aller Benutzer- und Geräteaktionen ergibt, die während eines Vorfalls ausgeführt wurden. Erhalten Sie einen vollständigen Verlauf der Tickets, die an andere Teams eskaliert werden müssen. Behalten Sie jeden Zugriff auf sensible Daten genau im Auge.

Rollenbasierte Verwaltung

Grundlegende Berechtigungen reichen für einen effektiven Helpdesk nicht aus. Aber der totale Zugang fordert nur Ärger heraus. Jede Shift Left-Aktion hat ihre eigene Berechtigung, sodass Sie sie innerhalb Ihrer Umgebung behalten können. Machen Sie das alles, während Sie die nativen ServiceNow-Berechtigungen verwenden.

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