Cómo enviar una sonrisa al equipo de producto SCCM

A partir de la versión 1806 de la sucursal actual de SCCM, ahora puede enviar comentarios a Microsoft directamente a través de la consola. Enviar una sonrisa o un ceño fruncido es parte de esta nueva función de comentarios. No sé ustedes, pero me parece agradable tener una forma rápida de decirle al equipo de productos SCCM lo que amo o lo que tengo problemas mientras uso SCCM.

No hace mucho, estaba respondiendo una pregunta dentro de Reddit. Foro SCCM y en parte de mi respuesta, dije, "envía un ceño fruncido", para que se pueda solucionar el problema. La persona respondió diciendo: “Lo siento, ¿qué quieres decir con fruncir el ceño? ¡He estado frunciendo el ceño lo suficiente por este error!” Estoy escribiendo esta publicación de blog para que la próxima vez que recomiende que alguien envíe una sonrisa o ceño fruncido al equipo de SCCM, pueda vincularlo. Por cierto, también hablé con algunos gerentes de proyecto para ver qué sucede una vez que envías una sonrisa o un ceño fruncido. Sigue leyendo para enterarte de lo que me dijeron.

Cómo enviar una sonrisa o fruncir el ceño

Enviar una sonrisa - Botón de sonrisa

En la consola SCCM, haga clic en el botón de la sonrisa (en la esquina superior derecha) y luego seleccione el elemento de envío apropiado.

Hay tres opciones:

  • Envía una sonrisa
  • Enviar un ceño fruncido
  • Enviar una sugerencia

En este ejemplo, seleccioné "Enviar una sonrisa".

Envíe una sonrisa - Comentarios

Proporcione suficientes detalles en la sección de comentarios para que el equipo de producto comprenda por qué está enviando una sonrisa y luego ingrese su dirección de correo electrónico. De forma predeterminada, se toma una captura de pantalla de su pantalla y se adjunta al formulario de comentarios.

Tengo tres pantallas abiertas en mi computadora portátil, por lo que puedes ver mis tres pantallas. Sin embargo, puedo decidir no incluir una captura de pantalla, o puedo reemplazar la imagen con otra captura de pantalla.

Actualmente, no hay forma de incluir archivos de registro, ¡pero estoy seguro de que llegará pronto!

Una vez que esté satisfecho con el formulario de comentarios, haga clic en el Enviar comentarios botón.

Enviar una sonrisa - ID de comentarios

Una vez que envíe sus comentarios, recibirá un ID de comentarios.

Eso es. ¡Eso es todo lo que necesita hacer para enviar una sonrisa o un ceño fruncido al equipo de SCCM!

¿Cuándo debo enviar una sonrisa o fruncir el ceño?

Al equipo de producto SCCM le ENCANTA escuchar sobre las cosas que le gustan o que le gustan, así que le diría que envíe una sonrisa en cualquier momento.

Ahora, cuando desee enviar un ceño fruncido, solo envíe uno cuando el problema o el problema no sea urgente. ¿Cuándo un problema no es urgente? Cuando puede esperar varios meses o incluso más antes de que se arregle.

Asegúrese de brindar al equipo de producto suficiente información para que puedan analizar el problema por usted, y tenga en cuenta que los ceños fruncidos no son para solicitudes de funciones. Ahí es cuando puede optar por "Enviar una sugerencia".

¿Qué pasa si mi problema es urgente?

Para problemas urgentes, comuníquese directamente con el soporte de Microsoft.

¿Qué sucede si deseo enviar una solicitud de función o una sugerencia de actualización de producto al equipo SCCM?

Para solicitudes de funciones o sugerencias de actualización de productos, envíe sus ideas a UserVoice

Por cierto, el Enviar una sugerencia La opción también te lleva directamente a UserVoice.

¿Enviar una sonrisa reemplaza la compatibilidad con Microsoft?

No. Esta función no reemplaza la compatibilidad con Microsoft (CSS).

¿Debo esperar una respuesta por mis presentaciones de sonrisa o ceño fruncido?

Simplemente dijo: "No, no debe esperar una respuesta". Seguro, obtienes la respuesta automática reconociendo tus comentarios, pero eso es todo.

¿Qué sucede después de enviar una sonrisa o fruncir el ceño?

Como mencioné anteriormente, hablé con algunos gerentes de producto de SCCM y me dijeron que cada semana uno de ellos revisa todas las presentaciones de sonrisas y ceño fruncido. Una vez hecho esto, envían los envíos al equipo responsable de cada tema específico.

Enviar una sugerencia con el ceño fruncido: mensajes de error

Si desea enviar un ceño fruncido (o tal vez una sonrisa) basado en un mensaje de error, existe una solución simple. En la mayoría de los casos, la ventana del mensaje de error bloqueará el acceso al botón de sonrisa, así que simplemente abra una segunda ventana de la consola SCCM y luego envíe el ceño fruncido o la sonrisa desde esa ventana. Por cierto, este es un problema conocido.

Enviar una sonrisa - Mensaje de error

Aquí hay un mensaje de error en el que estoy trabajando con el equipo del producto para resolverlo. ¿Cómo les envié un ceño fruncido al respecto? Primero, observe que la flecha verde apunta a la consola principal. La flecha morada apunta al mensaje de error y esa ventana bloquea mi acceso a la consola principal. Tuve que abrir una segunda consola, moverla a la parte inferior de mi pantalla y luego hacer clic en Enviar un ceño fruncido (flechas amarillas).

Envía una sonrisa - fruncir el ceño

Puede ver arriba que ambas consolas están visibles en la captura de pantalla y, lo que es más importante, también lo es el mensaje de error.

Envía una sonrisa hoy

Ahora que sabe qué hacer, envíe una sonrisa al equipo de SCCM. Disfrutarán escuchando cuánto le gusta el producto. O, si necesita fruncir el ceño, hágalo también. Recuerde siempre dar suficiente información al equipo de producto para que puedan investigar su problema. ¡Y hazles saber que te envié!

Si tiene alguna pregunta sobre cómo enviar una sonrisa, no dude en ponerse en contacto conmigo en @GarthMJ.

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