Reparación del punto de servicios de informes SCCM

A lo largo de los años, he ayudado a solucionar demasiados problemas de puntos de servicios de informes Configuration Manager (ConfigMgr / SCCM / MEMCM) de los que puedo recordar. Para ayudar en la resolución de problemas, hice una lista de algunos elementos comunes para verificar que pueden ayudar a identificar el problema subyacente con el punto de servicios de informes SSRS / SCCM. Este es mi primer intento de crear una guía para ayudar con la resolución de problemas del punto de servicios de informes SCCM, así que avíseme si esto funciona para usted y, si no, cómo puedo mejorarlo.

Solución de problemas del punto de Reporting Services SCCM - Servidor de informes de Power BI Enhansoft

Pasos de alto nivel para solucionar problemas del punto de Reporting Services SCCM

Estos pasos de alto nivel están diseñados para indicarle el área que probablemente sea la causa de sus problemas.

1. ¿Puede acceder al sitio web de SSRS en el servidor de SSRS?

un. Si esto funciona, no necesita preocuparse por SSRS.

2. ¿Puede ver los informes SCCM en el servidor?

un. Si esto funciona, entonces sabrá que SCCM pudo (al menos en el pasado) instalar el punto de servicios de informes SCCM.

3. ¿El informe se ejecuta en el servidor SSRS?

un. Si esto funciona, no necesita preocuparse por SQL Server.

B. Si esto no funciona, el problema real debería mostrarse en un mensaje de error. Si no, habilitar reportar errores y vuelva a intentar el informe.

4. ¿Puede acceder al sitio web de SSRS de forma remota?

un. La respuesta le dice si el problema es un problema de red o de firewall.

5. ¿Instaló el punto de servicios de informes SCCM en el servidor SSRS?

un. Esto puede parecer una pregunta extraña, pero muchas personas intentan instalar el punto de servicios de informes SCCM en el mismo SCCM y no en SSRS. Debe instalarse en el SSRS/servidor SQL.

6. ¿Instaló el punto de servicios de informes SCCM en un clúster de SQL Server?

un. Esto no es compatible. En su lugar, debe instalar SSRS en otro servidor SQL y luego instalar el punto de servicios de informes SCCM.

7. ¿Esperó 10 minutos?

un. Es probable que esto no sea un problema para la mayoría, pero SCCM tarda 10 minutos en actualizar el punto de servicios de informes.

8. ¿Se muestran los informes en la consola SCCM del servidor del sitio?

un. La respuesta ayuda a garantizar que la red esté configurada correctamente.

9. ¿Se muestran los informes en la consola SCCM desde una consola SCCM remota?

un. La respuesta ayuda a garantizar que la red esté configurada correctamente.

Pasos detallados para solucionar problemas del punto de Reporting Services SCCM

Muchos de estos pasos pueden parecer básicos, pero el objetivo es cubrir la mayor cantidad posible de elementos faltantes que podrían estar causando su problema. ¡Saber de dónde viene el problema es la mitad de la batalla! Tenga en cuenta que estos pasos están destinados a orientarlo en la dirección correcta y que esta NO es una lista definitiva.

1. En el servidor SSRS - Fase 1:

un. ¿Está instalado SQL Server?

I. Si no es así, instale servidor SQL.

B. ¿Está SSRS instalado?

I. Si no es así, instale SSRS.

C. ¿Se inició el servicio SSRS?

I. Si no es así, inicie el servicio.

D. ¿La URL del servidor de informes de SSRS ¿trabajo?

I. Si no es así, vaya a la utilidad de configuración SSRS y complete la configuración.

mi. ¿La URL de los informes de SSRS trabajar en el servidor SSRS?

I. Si no es así, vaya a la utilidad de configuración SSRS y complete la configuración.

F. ¿Está utilizando una instancia con nombre de SQL Server?

I. En caso afirmativo, asegúrese de conectarse a la instancia nombrada.

gramo. ¿Está utilizando un puerto estático para SQL Server?

I. Si es así, habilite el puerto estático.

h. ¿Utiliza cuentas con nombre para ejecutar el servicio SSRS?

I. Si es así, ¿configuró el SPN?

1. Si no es así, configure el registro SPN en AD.

ii. En caso afirmativo, ¿la cuenta tiene los derechos correctos en SQL Server?

1. Si no es así, corrija sus derechos de acceso.

iii. Si es así, ¿la cuenta tiene los derechos correctos en Windows?

1. Si no es así, corrija sus derechos de acceso.

I. ¿Tiene los últimos service packs (SP) y hotfixes instalados en Windows?

I. Si no es así, instale el SP y los hotfix.

j. ¿Tiene instalados los últimos SP y hotfix en SQL Server?

I. Si no es así, instale el SP y los hotfix.

k. ¿Cuánta RAM asignó a SQL Server?

I. Si no es suficiente, agregue más RAM a SQL Server.

l. ¿WSUS está instalado en el mismo servidor?

I. En caso afirmativo, ¿WSUS utiliza SQL Server o WID? WSUS debería usar SQL Server.

metro. ¿Cuánto espacio en disco tiene el servidor SSRS en todas las unidades?

I. Agregue más espacio si hay menos de 10% libre.

norte. ¿Está haciendo una copia de seguridad de la base de datos SSRS?

I. Si no, habilitar copias de seguridad.

o. ¿Ha cambiado la base de datos SSRS al modelo de recuperación simple?

I. Si no es así, cambie la base de datos a la modelo de recuperación simple.

ii. Ajuste el tamaño de la base de datos para asegurarse de que sea "pequeño".

pags. ¿Instalaste SQL Server en C:?

I. Si es así, desinstálelo e instálelo en otra unidad.

2. ¿La URL de informes de SSRS funciona en el servidor de SSRS?

un. Si no es así, ¿el puerto 80 está abierto en el servidor SSRS? ¿Por qué no puedo acceder a mi sitio SSRS de forma remota?

B. Si no es así, ¿está abierto el puerto 443 en el servidor SSRS? ¿Por qué no puedo acceder a mi sitio SSRS de forma remota?

C. Si no es así, ¿AV está bloqueando SSRS?

I. En caso afirmativo, desactive temporalmente AV y vuelva a intentar la URL de informes SSRS.

D. Si no es así, ¿estás en el mismo conmutador que SSRS?

mi. Si no es así, ¿hay firewalls entre SSRS y SCCM?

3. ¿La URL de informes de SSRS funciona en sus estaciones de trabajo?

un. Si no es así, ¿el puerto 80 está abierto en el servidor SSRS? ¿Por qué no puedo acceder a mi sitio SSRS de forma remota?

B. Si no es así, ¿está abierto el puerto 443 en el servidor SSRS?

C. Si no es así, ¿AV está bloqueando SSRS?

I. En caso afirmativo, desactive temporalmente AV y vuelva a intentar la URL de informes SSRS.

D. Si no es así, ¿estás en el mismo conmutador que SSRS?

mi. Si no es así, ¿hay firewalls entre SSRS y SCCM?

4. En el servidor del sitio SCCM:

un. ¿La cuenta de la computadora del servidor del sitio SCCM es un administrador en el servidor SSRS?

I. De lo contrario, agregue la cuenta al grupo de administradores de SSRS.

B. ¿La cuenta de la computadora del servidor del sitio SCCM es un administrador en SQL Server en el servidor SSRS?

I. De lo contrario, agregue la cuenta a SQL Server con el rol de Administrador del sistema (SA) SQL Server.

C. ¿Está habilitado el punto de servicios de informes SCCM en el servidor SSRS?

I. Si no entonces instalarlo.

D. ¿Hay algún problema con la instalación del punto de servicios de informes?

I. En caso afirmativo, ¿están abiertos los puertos 135 (UDP y TCP), 445 (TCP), RPC (TCP), 1433 (TCP), 80 (TCP), 443 (TCP)?

1. Si no es así, abra los puertos enumerados anteriormente. ¿Por qué no puedo acceder a mi sitio SSRS de forma remota?

ii. En caso afirmativo, ¿puede ver dentro del sitecomp.log que el servidor del sitio SCCM está copiando los componentes SSRS en su servidor SSRS?

1. Si no es así, corrija el error dentro del sitecomp.log.

iii. En caso afirmativo, ¿se crea el servicio de arranque dentro del sitecomp.log? ¿Qué dice el mensaje de error?

mi. Dentro de la consola SCCM, ¿se enumeran los errores del servidor SSRS?

I. En caso afirmativo, resuelva todos los errores incluso si no están relacionados con SSRS o con el punto de servicios de informes SCCM.

5. En el servidor SSRS - Fase 2:

un. ¿Existe el directorio de SMS?

I. Si no es así, reinstale el punto de servicios de informes.

B. ¿El directorio de SMS tiene carpetas y archivos?

I. Si no es así, reinstale el punto de servicios de informes.

C. Busque la carpeta SMSLogs y revise los registros.

I. Solucione cualquier problema.

D. Revise los registros del Visor de eventos.

I. Solucione cualquier problema.

mi. Revise los registros de SQL Server.

I. Solucione cualquier problema.

Solución de problemas del punto de Reporting Services SCCM: pasos siguientes

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