Shift Left para ServiceNow
Acceso controlado
Elija quién tiene permisos para acciones específicas en función de sus roles y obtenga informes claros y detallados sobre cada ticket.
Auditoría en profundidad
Acortar el ciclo de la mesa de ayuda tiene un gran impacto positivo en la organización. Hágalo con el conocimiento que se obtiene al ver todas las acciones realizadas por los usuarios y los dispositivos durante los incidentes. Obtenga un historial completo de los tickets que se deben escalar a otros equipos. Mantenga un registro de todos y cada uno de los accesos a datos confidenciales.
Administración basada en roles
Los permisos básicos no son suficientes para una mesa de ayuda eficaz. Pero el acceso total es solo buscar problemas. Cada acción de Shift Left tiene su propio permiso, por lo que puede mantenerlas dentro del alcance de su entorno. Hágalo todo utilizando los permisos nativos ServiceNow.
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