Virheen tai ongelman ilmoittaminen Microsoft Intune -palvelussa

Pitkästä aikaa Järjestelmäkeskus Configuration Manager (SCCM) järjestelmänvalvoja, aloin vihdoin integroida Microsoft Intune ympäristööni, koska siinä oli paljon järkeä. Suosittelen samaa sinulle, koska sen avulla voit hallita mobiililaitteita paremmin ja käyttää ehdollisia käyttöoikeuksia. Päätin kirjoittaa tämän blogikirjoituksen siitä, kuinka ilmoittaa virheestä tai ongelmasta Microsoft Intunessa, koska se on erilainen prosessi kuin mitä normaalisti odotat SCCM: llä.

Kaikki SCCM -järjestelmänvalvojat tietävät, että jos haluat tukea käyttäjältä Microsoft, sinun on ostettava tuki. Tämän tuen avulla voit soittaa Microsoft Asiakaspalvelu ja tuki (CSS), muuten sinun on selvitettävä ongelma itse. Toisaalta Microsoft Intune -tuki sisältää tuen! Kyllä, se on oikein; perustason tuki sisältyy ilman lisäkustannuksia. Tämä tuki on tarkoitettu joko itsenäiselle Microsoft Intune -palvelulle tai yhdessä hallinnoidulle Microsoft Intune -palvelulle.

Mitä perustuki tarjoaa sinulle? Sen avulla voit lähettää lippuja asioihin Microsoft ja mikä tärkeintä, voit antaa hymiön tai surullisen kasvon kohteille, joita rakastat tai jotka haluat muuttaa. Tämä palaute menee suoraan Microsoft Intune -tiimille tarkistettavaksi.

Koska tämä on erilainen kokemus useimmille SCCM -järjestelmänvalvojille, opastan sinua prosessin läpi täällä.

Virheen tai ongelman ilmoittaminen Microsoft Intune -palvelussa

Taustana voin kertoa teille, että käytän sekä yhdessä hallinnoitua että erillistä laboratoriota, mutta tässä oppaassa näytän teille vain itsenäisen laboratorioni.

Microsoft Intune - Virhe

Yllä olevasta kuvakaappauksesta näet, että rekisteröinnin aikana tapahtui virhe Windows 10 laite. Oikealla puolella lukee: Käyttäjää ei löydy tai lisensoitu. Saadakseni lisätietoja, napsautin sitä.

Microsoft Intune - Käyttäjänimi

Tässä näytössä näet luettelon käyttäjänimestä ja muista tiedoista. Päätin napsauttaa käyttäjänimeä saadakseni lisää tietoa.

Microsoft Intune - Lisätietoja

Tässä on enemmän yksityiskohtia ja suositeltuja vaiheita, mutta ei mitään uutta. Seuraavaksi napsautin Tarkastele Morgan Jonesin käyttäjäominaisuuksia linkki.

Microsoft Intune - Vika

Lopuksi! Tämä on erittäin hyödyllinen sivu. Näen, että tämä on ilmeisesti vika. Jotta tämä asia saadaan korjattua, minun on lähetettävä tämä ongelma Microsoft Intune tiimi. Aloitin napsauttamalla ylävalikon hymiöpainiketta.

Microsoft Intune - Palaute

Tämä avaa ulosvedettävän ikkunan. Näet, että voin ottaa yhteyttä tukeen napsauttamalla tukilinkkiä. Sen sijaan valitsen surulliset kasvot ja kirjoitan viestin.

Microsoft Intune - täytetty palautuslomake

Valittuani surulliset kasvot, kirjoitin viestini ruutuun ja valitsin myös sallitun valintaruudun Microsoft ottamaan yhteyttä palautteeseeni.

Microsoft Intune - viesti lähetetty

Kun kerran napsautin Antaa palautetta -painike, viestini lähetettiin Microsoft Intune -tukeen. Yllä olevasta kuvakaappauksesta näet, että sain ilmoituksen palautteeni lähettämisestä. Arvaan, että muutaman päivän kuluttua Microsoft Intune -tiimin jäsen tarkistaa ja huolehtii siitä. Muuten olen EI odotan, että joku ottaa minuun yhteyttä tästä pienestä asiasta. Odotan, että kaikki hoidetaan todennäköisesti seuraavan kuukauden päivityksessä.

Vinkkejä palautteeseen

Kuka haluaa antaa palautetta? Joku, joka haluaa muutosta, se on kuka! Jos haluat korjata jotain, sinun on annettava hyödyllistä palautetta.

Ranting ei auta, joten tässä on muutamia vinkkejä:

-Anna ensin antaa palautetta, koska ilman sitä mikään ei muutu. Älä oleta, että joku muu tekee sen. Rehellisesti, näen tämän paljon foorumeilla: ihmiset olettavat, että seuraava henkilö, jolla on sama ongelma, tekee vihdoin jotain asialle. Tätä ei tietenkään koskaan näytä tapahtuvan.

-Toiseksi, kerro syyt selkeästi ja/tai anna konkreettisia esimerkkejä siitä, miksi jotain on muutettava. Tämä auttaa tiimiä ymmärtämään ongelman ja perustelemaan, miksi tämän muutoksen tekeminen on etusijalla muihin ehdotuksiin nähden.

-Lopuksi, älä odota, että joku palaa palautteeseesi. Varmista kuitenkin, että valitset aina vaihtoehdon, joka sallii

Microsoft Intune -tuotepäällikkö ottaa sinuun yhteyttä. Näin he voivat tavoittaa sinut, jos heillä on kysyttävää tai ehdotuksia.

Jos sinulla on kysyttävää Microsoft Intunen virheestä tai ongelmasta ilmoittamisesta, ota rohkeasti yhteyttä minuun @GarthMJ.

Katso, miten Right Click Tools muuttaa järjestelmien hallintatapaa.

Paranna tuottavuutta välittömästi rajoitetulla, ilmaisella Community Editionilla.

Aloita Right Click Tools: n käyttö tänään:

Jaa tämä:

Tuki

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

Ota yhteyttä

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
fiFinnish