Tarvitset normalisoidut takuutulokset

I was recently asked, “How does Recast’s Endpoint Insights tool differ from some of the other solutions out there?” There are several ways that this tool is different from other solutions. For example, Endpoint Insights has a fully automated setup (a “set it” and “forget it” deployment), built-in reports (both Power BI and SSRS), and it works with any vendor (Dell, Lenovo, HP, etc.). I think, though, that its most valuable feature is that it gives you normalized warranty results. This means that you don’t have to manually review each computer’s warranty expiry date or compare results from different vendors because Endpoint Insights automatically gives you the clear answers you need.

Dell - Latitude 5400

Normalisoidut takuutulokset

What do I mean by, “Normalized Warranty Results?” Take, for example, the warranty for this Dell Latitude 5400 (above screenshot). On the Dellin takuun tila look-up page, it says that the warranty expires on January 29, 2023. This is the normalized warranty result, and it is exactly what you would expect to see. When you click on the View Warranty Details link, however, you see something very different. 

Normalisoidut takuutulokset - Takuutiedot

Tällä tietokoneella on neljä erilaista takuupalvelutasoa. Nämä ovat:

  • ProSupport Plus tietokoneille ja tableteille
  • Täydellinen hoito / vahingot
  • Pidä kiintolevypalvelusi
  • Palvelu paikan päällä etädiagnoosin jälkeen (kuluttaja -asiakas)/ seuraavana arkipäivänä paikan päällä etädiagnoosin jälkeen (kaupallinen asiakas)

Dell normalizes all these warranty service levels on their warranty status look-up page and tells you upfront that the warranty for this computer expires on January 29, 2023.

API -tulokset

All the warranty reporting tools that I know about, including Endpoint Insights, rely on the Dell Warranty Status API. The API results are different from what appears on the warranty status look-up page.

Jos jäsennät Dellin sovellusliittymän tulokset, näet lähes samat tiedot kuin takuutiedot -sivun tiedot (katso yllä), mutta tässä on useimpien ratkaisujen ongelma. Ne palauttavat kaikki takuutilat (korostin jokaisen tilan alla olevissa sovellusliittymän tuloksissa) jättäen sinun päättää, mitä tuloksia haluat nähdä, ja mikä vielä pahempaa, sinun on nyt muokattava raporttisi suodattaaksesi kaikki ei -toivotut jokaisen tietokoneen tiedot.

Tältä API -tulokset näyttävät:

[{"Id": xxxxxxxxx, "serviceTag": "xxxxxxx", "orderBuid": 11, "shipDate": "2020-01-28T06: 00: 00Z", "productCode": ">/030", "localChannel ”:” 42 ”,” productId ”:” latitude-14-5400-kannettava ”,” productLineDescription ”:” LATITUDE 5400 ”,” productFamily ”:” Tuntematon ”,” systemDescription ”:” Latitude 5400 ″, ”productLobDescription”: ”Latitude”, ”countryCode”: ”US”, ”duplicated”: false, “invalid”: false, ”oikeudet”: [{"ItemNumber": "997-8366", "startDate": "2020-01-28T06: 00: 00.651Z", "endDate": "2021-01-29T05: 59: 59.652Z", "oikeudetTyyppi": "INITIAL ”,” ServiceLevelCode ”:” ND ”,” serviceLevelDescription ”:” Palvelu paikan päällä etädiagnoosin jälkeen (kuluttaja -asiakas)/ seuraava työpäivä paikan päällä etädiagnoosin jälkeen (kaupallinen asiakas) ”,” serviceLevelGroup ”: 5},{“ItemNumber”: ”997-8382 ″,” startDate ”:” 2020-01-28T06: 00: 00.098Z ”,” endDate ”:” 2023-01-29T05: 59: 59.1Z ”,” jogosultsyyppi ”:” INITIAL ”,” serviceLevelCode ”:” KK ”,” serviceLevelDescription ”:” Pidä kiintolevypalvelusi ”,” serviceLevelGroup ”: 11},{“ItemNumber”: ”997-8380 ″,” startDate ”:” 2020-01-28T06: 00: 00.267Z ”,” endDate ”:” 2023-01-29T05: 59: 59.269Z ”,” jogosultsyyppi ”:” INITIAL ”,” serviceLevelCode ”:” PY ”,” serviceLevelDescription ”:” ProSupport Plus tietokoneille ja tableteille ”,” serviceLevelGroup ”: 8},{“ItemNumber”: ”997-8383 ″,” startDate ”:” 2020-01-28T06: 00: 00.891Z ”,” endDate ”:” 2023-01-29T05: 59: 59.893Z ”,” jogosultsyyppi ”:” INITIAL ”,” serviceLevelCode ”:” CC ”,” serviceLevelDescription ”:” Täydellinen hoito / vahingot ”,” serviceLevelGroup ”: 11},{“ItemNumber”: ”997-8381 ″,” startDate ”:” 2021-01-29T06: 00: 00.497Z ”,” endDate ”:” 2023-01-30T05: 59: 59.498Z ”,” jogosultsyyppi ”:” EXTENDED ”,” serviceLevelCode ”:” ND ”,” serviceLevelDescription ”:” Palvelu paikan päällä etädiagnoosin jälkeen (kuluttaja -asiakas)/ seuraavan arkipäivän paikan päällä etädiagnoosin jälkeen (kaupallinen asiakas) ”,” serviceLevelGroup ”: 5}]}]

Alla olevasta taulukosta näet, kuinka otin tarvittavat tiedot sovellusliittymästä.

   

Väri

Palvelutaso

Aloituspäivämäärä

Päättymispäivä

Keltainen

Palvelu paikan päällä etädiagnoosin jälkeen (kuluttaja -asiakas)/ seuraavana arkipäivänä paikan päällä etädiagnoosin jälkeen (kaupallinen asiakas)

28/01/2020

29/01/2021

Sininen

Pidä kiintolevypalvelusi

28/01/2020

29/01/2023

Vihreä

ProSupport Plus tietokoneille ja tableteille

28/01/2020

29/01/2023

Violetti

Täydellinen hoito / vahingot

28/01/2020

29/01/2023

Punainen

Palvelu paikan päällä etädiagnoosin jälkeen (kuluttaja -asiakas)/ seuraavana arkipäivänä paikan päällä etädiagnoosin jälkeen (kaupallinen asiakas

29/01/2021

30.01.2023

Suurin osa tuloksista koskee eri takuupalvelutasoa. Niillä on myös samanlaiset alkamis- ja päättymispäivät. Kiinnitä kuitenkin huomiota ensimmäiseen ja viimeiseen tulokseen. Ensimmäinen tulos on yhden vuoden vakiotakuu (keltainen) ja viimeinen tulos näyttää jatketun 2 vuoden takuun (punainen) samalle palvelutasolle. Jos tarkastelet takuutietoja, näet jälleen, että molemmat tulokset yhdistettiin viimeisellä huoltotasolla.

Normalisoidut takuutulokset - Takuutiedot

Raportoinnissa on mahdollista suodattaa pois toinen, kolmas ja neljäs sovellusliittymän tulos (Pidä kiintolevypalvelusiProSupport Plus tietokoneille ja tableteille ja Täydellinen hoito / vahingot). Näin saat ensimmäiset ja viimeiset tulokset haulle Palvelu paikan päällä etädiagnoosin jälkeen (kuluttaja -asiakas)/ seuraavana arkipäivänä paikan päällä etädiagnoosin jälkeen (kaupallinen asiakas). Jos luetteloit vain viimeisen tuloksen, takuun alkamispäivä on tulevaisuudessa, 29. tammikuuta 2021, joten se ei toimi. Molempien tulosten säilyttäminen kuitenkin sekoittaa raporttisi. Paras vaihtoehto on normalisoida tulokset yhdistämällä sekä ensimmäinen että viimeinen tulos.

Now that you know how detailed the Dell API results are (this is also true of most computer vendors) you understand why this warranty information needs to be normalized. You must remove all the extra details to have a clear picture. This includes removing Dell Digital Delivery dates that are sometimes found in the API results. Not sure what I mean by digital delivery dates? Look at this post, Dellin takuutilanne.

The amount of extra work, on your part, of normalizing warranty results would be manageable if all computers had the exact same entries, but they don’t. On the bright side, you can be assured that the Recast team works with each computer vendor to give you the best results possible. It doesn’t matter if it is Dell, Lenovo, HP, etc. Endpoint Insights automatically removes the unnecessary data and gives you the most precise warranty service level and end date information you need about each computer!

Dellin normalisoidun takuun tulokset

Computer Warranty Information - Dell

Lenovon normalisoidun takuun tulokset

Computer Warranty Information-Lenovo

The above screenshots are reports for a Dell and a Lenovo computer from Endpoint Insights. See the normalized results? No matter the vendor, Endpoint Insights automatically gives you a clear and accurate understanding about your computers when the warranty status is checked. Having normalized warranty results means you have less work to do with reporting. By the way, Endpoint Insights comes with built-in Power BI and SSRS reports.

Please ota meihin yhteyttä to learn more about Endpoint Insights.

Katso, miten Right Click Tools muuttaa järjestelmien hallintatapaa.

Paranna tuottavuutta välittömästi rajoitetulla, ilmaisella Community Editionilla.

Aloita Right Click Tools: n käyttö tänään:

Jaa tämä:

Tuki

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

Ota yhteyttä

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
fiFinnish