Shift Left ServiceNow:lle
Anna tuen toimia yleisempien käyttäjien ja laitteiden ongelmien ratkaisemiseksi ja ratkaise puheluita ensimmäisellä yrityksellä, mikä vähentää tapausten siirtämisen tarvetta muille tiimeille.
Paranna yleistä tehokkuutta
Tee helpdeskistäsi entistä hyödyllisempi antamalla heille turvallisesti ja turvallisesti valtuudet puuttua yleisiin käyttäjä- ja laiteongelmiin. Ratkaise huomattavasti enemmän puheluita ensimmäisellä yrityksellä, mikä tarkoittaa vähemmän puhelujen eskaloitumista ja tarvetta ottaa mukaan muita jo ylikuormitettuja tiimiresursseja.
Paranna Help Desk -ominaisuuksia
Shift Left tekee tämän poistamalla tarpeen käyttää etuoikeutettuja käyttöoikeuksia useisiin eri järjestelmiin – kuten Active Directory, Microsoft Configuration Manager, LAPS, MBAM ja monet muut. Lisäksi se tekee kaiken ServiceNow:ssä. Help Desk -palvelun tehostaminen säästää koko yrityksesi aikaa ja rahaa samalla, kun käyttäjät ovat tyytyväisiä vähemmän seisokkeja. Lue lisää
Edut koko tiimillesi
- Help Desk -teknikot voivat ratkaista luottavaisesti enemmän asiakasongelmia huomattavasti nopeammin.
- Help Deskin esimiehet voivat turvallisesti antaa tiimeille mahdollisuuden sulkea nopeasti useampia lippuja ensimmäisen puhelun yhteydessä.
- IT-johtajat voivat yhdistää enemmän help desk -tehtäviä ServiceNow:n ITSM -pakettiin.
- Järjestelmänvalvojat kehittävät vahvempia kumppanuuksia help desk -tiiminsä kanssa, jolloin he voivat turvallisesti hyödyntää olemassa olevaa infrastruktuuria.
Puhutaan hinnoittelusta.
Olet tehnyt tutkimuksen. Otetaan nyt seuraava askel. Ota yhteyttä jo tänään saadaksesi räätälöity tarjous organisaatiollesi.
Finnish 
English 
Spanish 
German 
French 
Swedish 
Portuguese 
Italian