Shift Left ServiceNow:lle
Anna tuen toimia yleisempien käyttäjien ja laitteiden ongelmien ratkaisemiseksi ja ratkaise puheluita ensimmäisellä yrityksellä, mikä vähentää tapausten siirtämisen tarvetta muille tiimeille.
Paranna yleistä tehokkuutta
Shift Leftin tarkoituksena on tehdä ServiceNow -tuestasi turvallisesti tehokkaampaa ja siten koko organisaatiostasi tehokkaampaa. Puheluiden ratkaiseminen heti useammin tarkoittaa, että loppukäyttäjäsi palaavat toimintaan nopeammin ja vähemmän puheluita on siirrettävä järjestelmänvalvojille tai muille tiimeille - mikä säästää sekä aikaa että rahaa.
Paranna Help Desk -ominaisuuksia
Poista tarve käyttää oikeukisa useisiin eri järjestelmiin, kuten Active Directory, Microsoft Configuration Manager, LAPS, MBAM ja muihin - antamalla tuelle pääsyn tiettyihin toimintoihin, samalla varaten oikeuden toimiin, jotka sopivat paremmin muille tiimeille.
Edut koko tiimillesi
- Help Desk -teknikot voivat ratkaista luottavaisesti enemmän asiakasongelmia huomattavasti nopeammin.
- Help Deskin esimiehet voivat turvallisesti antaa tiimeille mahdollisuuden sulkea nopeasti useampia lippuja ensimmäisen puhelun yhteydessä.
- IT-johtajat voivat yhdistää enemmän help desk -tehtäviä ServiceNow:n ITSM -pakettiin.
- Järjestelmänvalvojat kehittävät vahvempia kumppanuuksia help desk -tiiminsä kanssa, jolloin he voivat turvallisesti hyödyntää olemassa olevaa infrastruktuuria.
Pyydä tarjous.
Hanki tärkeitä tietoja, paljasta haavoittuvuuksia ja korjaa ongelmat nopeasti! Ota yhteyttä jo tänään saadaksesi räätälöidyn tarjouksen organisaatiollesi.
Finnish 
English 
Spanish 
German 
French 
Swedish 
Portuguese 
Italian