Shift Left ServiceNow:lle

Usein Kysytyt Kysymykset

Täältä löydät vastauksia joihinkin usein kysyttyihin kysymyksiin

  • Voimmeko saada kokeilu version Shift Leftistä?

    Kyllä, pyydä Shift Leftin kokeilu-versiota ServiceNow -sovelluskauppa sivulta

  • Mikä on Shift Leftin hinta?

    Hinnoittelu perustuu Shift Leftin tarvitsemien käyttäjien määrään. Ota yhteyttä ja pyydä tarjous.

  • Kuka hyötyy Shift Leftn käytöstä?

    Kaikki tukipalvelun henkilökunnasta järjestelmänvalvojiin tuntevat Shift Leftin ServiceNow:lle tekemän eron, eri syistä:

    • Help Desk -teknikko - Ratkaise lisää asiakasongelmia luottavaisesti ja nopeammin.
    • Help Desk esimies - Anna tiimillesi turvallinen mahdollisuus sulkea useampia lippuja ensimmäisen puhelun aikana nopeammin.
    • IT -johtaja - Yhdistä useampia Service Desk -tehtäviä ITSM ServiceNow -pakettiin.
    • Järjestelmänvalvojien tiimi - Vähennä eskalaatioita järjestelmänvalvojatiimiin Help Deskistä ilman, että sinun on otettava käyttöön reusrsseja päätepisteissä. 
  • Tarvitsemmeko Microsoft -päätepisteen Configuration Manager -ympäristön käyttääksemme Shift Leftiä?

    Ei, et tarvitse ConfigMgr -ympäristöä Shift Leftin käyttämiseen, vaikka jotkin toiminnot, jotka toimivat ConfigMgr:stä, eivät ole käytettävissä, mukaan lukien kirjautuneet laitteet ja käyttöönotetut sovellukset.

  • Voimmeko ostaa Shift Leftin vain osalle Help Desk -tiimiämme?

    Kyllä, ota yhteyttä tiimiimme keskustellaksesi lisää!

  • Tarvitsemmeko Right Click Toolsin käyttääksemme Shift Leftiä?

    Ei, Shift Left on erillinen tuote Right Click Toolsista. Tietysti suosittelemme käyttämään molempia tehokkuuden parantamiseksi!

  • Mikä on Shift Left?

    Shift Left on ServiceNow-sovellus, joka voi hakea reaaliaikaista tietoa ja suorittaa toimia Active Directorysta ja Microsoft Endpoint Configuration Managerista ja käyttäjiltä ServiceNow MidServerin kautta.

    Shift Left on suunniteltu auttamaan L1- ja L2 -palveluhenkilöstön laitteiden ja käyttäjätilien vianmääritystä poistumatta tapahtumalomakkeesta, SHift Left auttaa parantamaan ratkaisuja ensimmäisellä puhelulla.

  • Onko sinulla kysyttävää?

    Varaa esittely

    Keskusteluryhmä

    Katso dokumentaatio

    fiFinnish