Endpoint Insights

Témoignages de clients

Écoutez ce que certains de nos clients ont à dire sur Endpoint Insights.

Des gains d'efficacité majeurs réalisés pour la banque Fortune 100

Aperçu rapide

  • INDUSTRIE : SERVICES FINANCIERS
  • PAYS : ÉTATS-UNIS
  • POINTS DE FINITION PRIS EN CHARGE : 350 000
  • CHIFFRE D'AFFAIRES : $85 MILLIARDS (2019)

Solution

Avec plus de 350 000 terminaux à prendre en charge, cette grande banque nationale voulait que chaque appel de service compte. Chaque trajet vers et depuis un poste de travail peut s'effectuer entre $65 et $100. Ils savaient qu'ils perdaient des voyages lors du remplacement des moniteurs en ne sachant pas de quel câble le poste de travail avait besoin. Pouvoir récupérer instantanément et à distance cette simple donnée réduit immédiatement le nombre de trajets. Rien que sur les appels pour remplacer les moniteurs, le client estime avoir économisé $1 million au cours de la première année de mise en œuvre d'Endpoint Insights.

« Je suis heureux de dire que Endpoint Insights sera très largement utilisé alors que nous nous dirigeons vers un retour au travail. Nous allons utiliser les données pour nous aider à récupérer des dizaines de milliers de moniteurs ramenés au bureau depuis les domiciles des utilisateurs.

Un fournisseur d'informations remarquable permet d'économiser d'innombrables heures sur la planification budgétaire du matériel

Aperçu rapide

  • INDUSTRIE : FOURNISSEUR MAJEUR D'INFORMATIONS POUR LES GROUPES D'INTÉRÊT PUBLIC
  • PAYS : ÉTATS-UNIS
  • POINTS DE FINITION PRIS EN CHARGE : 2 350
  • CHIFFRE D'AFFAIRES : $290 millions

Solution

Avant Endpoint Insights, la collecte des données de garantie de SCCM pour plusieurs fournisseurs d'ordinateurs était un défi. Chaque semaine, ils ne savaient pas quel fournisseur modifiait la façon dont leurs informations étaient disponibles, c'est donc devenu un processus très manuel et chronophage. Avec un cycle de remplacement de 3 à 4 ans, ils doivent savoir quel budget prévoir pour les ordinateurs. Endpoint Insights a fonctionné dès le départ. Désormais, tout le monde, de l'équipe financière au service d'assistance, sait quelles machines se trouvent dans l'environnement et quand chacune doit être remplacée. Endpoint Insights a fourni tellement d'informations non seulement sur les données de garantie, mais a également aidé à résoudre les problèmes de résolution de moniteur et les problèmes de lecteur mappé. Ils estiment que cela leur a permis d'économiser des milliers d'heures chaque année, soit l'équivalent d'au moins un salarié à temps plein. 

Jeune femme d'affaires ingénieur avec tablette dans la salle des serveurs réseau.

« Nous savons quels actifs doivent être remplacés et pouvons planifier en conséquence en ce qui concerne le temps budgétaire, il n'y a donc pas de surprises. C'est un excellent outil à ajouter à la boîte à outils.

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