Vérifiez à nouveau l'état de la garantie HP

Lorsque vous connaissez l'état de la garantie de chacun de vos ordinateurs, vous pouvez commencer à budgétiser les nouveaux et à remplacer les anciens en fonction de la politique de cycle de vie des ordinateurs de votre entreprise. La plupart des grands fabricants d'ordinateurs, y compris HP Inc., ont des sites où vous pouvez vérifier l'état de la garantie d'un ordinateur en saisissant son numéro de série. Mais saviez-vous que HP recycle ses numéros de série tous les 10 ans ? Cela peut compliquer la tâche lorsque vous essayez de déterminer l'état réel de la garantie HP des anciens et des nouveaux ordinateurs. 

Sites de recherche d'état de garantie HP

Il existe au moins deux endroits différents où vous pouvez vérifier l'état de la garantie HP d'un ordinateur. Si vous n'effectuez la vérification que sur un seul ordinateur, va ici, alors que ce Site de recherche de statut de garantie HP vous permet de vérifier jusqu'à 20 ordinateurs à la fois. Ils utilisent tous les deux la même source pour déterminer l'état de la garantie HP, ce qui nous ramène au problème.

Dans la plupart des cas, lorsque le numéro de série n'est pas dupliqué, vous entrez simplement le numéro de série de l'ordinateur et obtenez votre réponse. Souvent, cependant, vous ne saurez pas que le numéro de série d'un ordinateur est recyclé jusqu'à ce que vous essayiez de connaître son statut de garantie. Que se passe-t-il alors si vous avez un ordinateur avec un numéro de série recyclé ? Je vais utiliser ce numéro de série recyclé, CND8080DZL, pour démontrer le problème.

État de la garantie HP - Vérifier

Après avoir entré le numéro de série sur les deux sites de recherche d'état de garantie HP, je suis invité (voir ci-dessus) à entrer le numéro de produit avant de pouvoir voir les détails de l'état de la garantie HP. 

Numéros de produit

Comment obtenir le numéro de produit ? Il n'est pas disponible de manière automatisée. D'après HP site Internet, vous avez besoin d'un accès direct à l'ordinateur (c'est-à-dire que vous devez examiner physiquement l'ordinateur) afin de déterminer le numéro de produit.

Dans une petite entreprise avec seulement quelques ordinateurs, ce n'est généralement pas une chose difficile à faire. Dans un grand environnement avec des milliers d'ordinateurs, surtout si Configuration Manager (SCCM/ConfigMgr/MEMCM) est utilisé, il n'est pas pratique de visiter chaque ordinateur pour collecter manuellement les informations du numéro de produit. 

Il se trouve que je connais le numéro de produit de chacun des ordinateurs que j'utilise dans cet exemple. 

État de la garantie HP - Ordinateur portable

État de la garantie HP - ZBook

Ci-dessus, les résultats. Vous pouvez voir que chaque ordinateur a le même numéro de série, mais des numéros de produit différents et, par conséquent, un statut de garantie HP différent. Vous aurez peut-être du mal à le croire, mais il n'est pas rare que les entreprises aient des ordinateurs âgés de 10 ans ou plus, il y a donc de fortes chances qu'elles aient des ordinateurs avec des numéros de série en double.

Endpoint Insights

Comment pouvez-vous déterminer avec précision l'état de la garantie HP d'un ordinateur sans avoir à visiter chacun pour le numéro de produit ? Logiciels Recast Endpoint Insights à la rescousse!

Endpoint Insights, via une série de processus, collecte l'état de la garantie HP pour tous vos ordinateurs et renvoie les résultats à Configuration Manager. L'utilisation du processus automatisé d'Endpoint Insight réduit considérablement le coût (c'est-à-dire le temps) d'essayer de déterminer vous-même les garanties des ordinateurs.

Voici ce que je veux dire. Vous trouverez ci-dessous des captures d'écran des détails renvoyés par Endpoint Insights sur les deux ordinateurs que j'ai utilisés dans mon exemple précédent sur les numéros de série en double.

Ordinateur portable HP

Informations sur la garantie de l'ordinateur

HP ZBook

Informations sur la garantie de l'ordinateur - HP ZBook

Vous remarquez que les dates de début de garantie sont espacées de 10 ans ?

Endpoint Insights de Recast supprime le temps nécessaire pour rechercher et déterminer les numéros de produit des ordinateurs avec des numéros de série en double. De plus, Endpoint Insights est capable de récupérer des informations de garantie à partir de plusieurs fabricants d'ordinateurs. Le puissant moteur d'Endpoint Insight fournit des rapports complets pour les formats de fichiers Power BI et SSRS à Configuration Manager en moins d'une heure. Ces rapports aident à identifier les ordinateurs qui doivent être remplacés et facilitent la planification budgétaire. Vous souhaitez en savoir plus ? S'il te plaît contactez-nous.

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