Comment personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow

Ceci est le dernier article d'un article de blog sur 5 sur la façon d'intégrer les données SCCM avec ServiceNow. Dans cet article, je vais vous montrer comment personnaliser les données SCCM dans le ServiceNow CMDB (Base de données de gestion de configuration) en couvrant les étapes 16 à 19 de la liste ci-dessous.

Étapes pour intégrer les données SCCM avec ServiceNow

La séquence d'activités, à haut niveau, que j'ai prises pour mettre en place un environnement de développement afin d'intégrer SCCM avec ServiceNow sont les suivants:
1. Créez un compte avec ServiceNow.
2. Demander un ServiceNow Instance de développeur.
3. Connectez-vous au ServiceNow Exemple.
4. Activez le plugin SCCM.
5. Créez le compte utilisateur pour le ServiceNow Serveur MID.
6. Installez un ServiceNow Serveur MID dans votre organisation.
7. Valider la communication entre le ServiceNow Serveur MID et ServiceNow.
8. Créez un serveur SQL Compte pour le ServiceNow La source de données.
9. Utilisez le plugin d'intégration SCCM 2016 pour importer des données dans le ServiceNow CMDB.
10. Planifiez l'importation des données SCCM.
11. Nettoyez les données « échantillon » par défaut.
12. Créez la source de données pour importer des données SCCM personnalisées.
13. Importez des données personnalisées SCCM.
14. Confirmez les données personnalisées SCCM dans ServiceNow.
15. Afficher les données importées de SCCM.
16. Créez une transformation pour Rapports d'informations sur la garantie Données.
17. Exécutez la transformation.
18. Confirmez que les ordinateurs sont liés à leurs données de garantie.
19. Modifiez la mise en page du formulaire.

Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow

Contrairement aux articles précédents qui étaient plus généraux, celui-ci montrera spécifiquement comment nous avons personnalisé le Rapport d'informations sur la garantie (WIR) les données de garantie qui ont été importées de SCCM dans le ServiceNow CMDB. Ces étapes, cependant, sont transférables, quelles que soient les autres données personnalisées que vous importez de SCCM vers le ServiceNow CMDB.
Dans ce billet, Comment personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow, je vais vous montrer comment créer et exécuter une transformation pour les données de garantie, comment s'assurer que ces données sont appliquées aux objets informatiques, et enfin, comment modifier la façon dont ServiceNow affiche ces données (étapes 16 à 19).
Pour revoir les étapes précédentes, veuillez consulter, Comment importer des données personnalisées SCCM dans ServiceNow, pour les étapes 12 à 15. Pour passer en revue les étapes huit à onze, veuillez consulter la publication, Comment intégrer les données SCCM avec ServiceNow, pour les étapes cinq à sept, veuillez consulter, Comment configurer un serveur MID ServiceNow pour une utilisation avec SCCM, et pour les étapes un à quatre, veuillez consulter le message, Comment demander une instance de développeur ServiceNow à intégrer à SCCM.

Création d'une transformation pour les données des rapports sur les informations de garantie

Dans ServiceNow une transformation est nécessaire pour que la CMDB gère les champs personnalisés importés de SCCM. Il est également nécessaire pour associer ces données à des ordinateurs spécifiques.
Comme je l'ai expliqué plus tôt, les étapes sont indiquées spécifiquement pour Enhansoft Données de garantie WIR ( Warranty Information Reporting), mais vous pouvez les appliquer à n'importe quelle autre source de données personnalisée.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Source de données
Sous Intégration-Microsoft SCCM 2016 sélectionner Source d'information. Cliquez sur la source de données Informations sur la garantie Enhansoft.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Nouveau bouton
Dans le Se transforme section, vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour le voir, cliquez sur le Nouvelle bouton.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Assistant de cartographie
Fournissez un nom pour la transformation dans le Nom domaine. Dans mon cas, il s'agit de « Transformation de la garantie ES ». Quitter le Tableau source champ rempli avec la table de source de données. Dans le Tableau cible champ, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Ordinateur (cmdb_ci_computer).
Noter: En suivant ces étapes, les données sont connectées à un ordinateur spécifique, afin que nous puissions voir Enhansoft Données de garantie de déclaration d'informations sur la garantie (WIR) associées à un objet CI d'ordinateur dans le ServiceNow CMDB.
Sous Liens connexes, cliquer sur Aide à la cartographie.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Tableaux
Dans le La source table, près du haut de l'écran, (dans mon cas, c'est Informations sur la garantie Enhansoft), procédez comme suit :
Localiser HWDateHeure0. Cliquez sur Ajouter.
Localiser HWEEndDateTime0. Cliquez sur Ajouter.

Dans le Cibler tableau, à droite de l'écran, (dans tous les cas, il doit être Ordinateur), procédez comme suit :
Localiser Acheté. Cliquez sur Ajouter.
Localiser Expiration de la garantie. Cliquez sur Ajouter.
Noter: Ces éléments rempliront le Carte des champs. Dans d'autres scénarios (c'est-à-dire sans personnaliser les données de garantie de WIR), vos articles sélectionnés différeront des miens.
Cliquez sur sauver.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Cartes des champs
À côté de Cartes de terrain, clique sur le Nouvelle bouton.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Utiliser le script source
Dans le Champ source case, cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez ID de ressource. Le Champ source boîte sera masquée après l'étape suivante. Assurez-vous que la case à côté de Utiliser le script source est sélectionné.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Script source
Remplacez le texte existant en collant le texte suivant dans le Script source surface:
réponse = SCCMHelper.findComputer(source.u_resourceid);
Dans le Champ cible case, cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez ID système. Assurez-vous que la case à côté de Se fondre est sélectionné avant de cliquer sur l'un des Soumettre boutons.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Mise à jour
Cliquez sur Mettre à jour.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Sources de données - Mise à jour
Enfin, de retour sur Source d'information, clique sur le Mettre à jour bouton, situé près du haut de la page. Vous avez fini de créer la transformation !

Exécuter la transformation

Afin de nous assurer que tout va bien, nous devons tester la transformation en l'exécutant.

Personnalisez les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Nouvelle transformation
Toujours sur Source d'information, clique sur le Informations sur la garantie Enhansoft la source de données. Dans le Se transforme section, cliquez sur la transformation nouvellement créée. Dans mon cas c'est Transformation de la garantie ES.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Liens connexes - Transformer
Sous Liens connexes, cliquer sur Transformer.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Bouton de transformation
Clique sur le Transformer bouton.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Succès
Assurez-vous que le Code d'achèvement dit Succès. Cliquez sur le lien à côté de Aller à l'ensemble d'importation.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Colonne d'état
Dans le tableau ci-dessus, notez que sous le État colonne, il est dit "Inséré". Cela signifie qu'un enregistrement a été inséré dans la base de données, avec un type d'enregistrement de Ordinateur, en utilisant la transformation de garantie ES comme méthode de mappage.
Les informations de ce tableau confirment que la transformation a fonctionné.

Comment confirmer que les ordinateurs sont liés à leurs données de garantie

Je vais effectuer le même test que j'ai fait dans mon précédent article de blog, Comment importer des données personnalisées SCCM dans ServiceNow. Dans cet article, je vous ai montré les résultats pour mon poste de travail avant de créer la transformation. Examinons maintenant le même PC après la création de la transformation et l'ajout des données de garantie.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Définir le lien
Sous Intégration – Microsoft SCCM 2016 développer Importer des données d'ensemble et sélectionnez Identité informatique. À côté de la Aller à champ, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Nom. Tapez les premiers caractères d'un nom d'ordinateur, dans mon exemple c'est caot*, puis appuyez sur Entrer.
je vais sélectionner le Régler lien à côté CAOTTANT-LEN avec la date de création la plus récente.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Importer des lignes d'ensemble
Sous Importer des lignes d'ensemble, je choisirai Ordinateur : CAOTTANT-LEN.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Formulaire
Pourquoi les données de garantie n'apparaissent-elles pas ici ? je vais revoir le XML fichier.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Exporter - XML
Sur le côté gauche de Ordinateur CAOTTANT-LEN près du haut de l'écran, cliquez sur le bouton d'actions supplémentaires. Sélectionner Exporter->XML (cet enregistrement).
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Bouton Ouvrir
Cliquez sur Ouvert.
Voici le domaine pertinent de la XML code:
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Code XML
Oui, les données de garantie correctes sont associées à cet ordinateur ! Il est confirmé à la fois dans le date d'achat terrain ainsi que le expiration_garantie domaine.

Modification de la mise en page du formulaire

Comment rendre ces informations visibles dans le ServiceNow forme?
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Bouton Actions supplémentaires
De retour sur le formulaire informatique, cliquez à nouveau sur le bouton actions supplémentaires (flèche violette).
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Mise en page du formulaire
Sélectionner Configurer -> Disposition du formulaire.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Disponible
Sous Disponible, sélectionnez chaque élément que vous souhaitez voir ajouté au formulaire. Une fois que vous avez sélectionné un élément, cliquez sur >.
Dans mon cas, j'ai choisi Acheté et Expiration de la garantie.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Sélectionné
Sous Choisi, J'ai déménagé Acheté à un peu plus de la diviser et Expiration de la garantie à un peu plus de la fin_split. J'ai fait cela pour que ces champs apparaissent côte à côte dans la mise en page du formulaire (voir la capture d'écran ci-dessous).
Clique sur le sauver bouton.
Personnaliser les données SCCM dans la CMDB ServiceNow - Formulaire mis à jour
Félicitations! Les nouveaux champs ont été ajoutés au formulaire.
Une fois cette dernière étape terminée, toutes les tâches nécessaires à la mise en place d'un ServiceNow l'instance de développeur pour afficher les données de garantie importées de SCCM est terminée ! Vous sentez-vous maintenant comme un ServiceNow/SCCM expert ?!
Merci d'avoir pris le temps de lire cet ensemble d'articles de blog plus long que d'habitude. Afin de m'assurer que tout le monde partait sur la bonne voie, je devais d'abord couvrir tous les grands ServiceNow composants avant d'aborder comment importer des données personnalisées à partir de SCCM.
Si vous avez des questions supplémentaires sur la personnalisation des données SCCM dans le ServiceNow CMDB, n'hésitez pas à me contacter à @GarthMJ.

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