Télécharger le logiciel en dehors de la console MEMCM / SCCM

L'autre jour, une question a été soulevée dans l'un des forum que je suis à propos d'un ADR qui n'a pas réussi à télécharger une mise à jour logicielle. C'était ma première question, "Pouvez-vous télécharger la mise à jour logicielle en dehors de la console MEMCM / SCCM?" Ils ont essentiellement répondu: "Comment pouvez-vous faire cela?" Après avoir fait une recherche rapide, je n'ai trouvé aucun article de blog sur la façon de faire cette tâche assez simple, alors j'ai décidé d'en créer un. La réponse à cette question « Comment télécharger une mise à jour logicielle en dehors de la console MEMCM / SCCM ? est illustré ci-dessous. Pour plus de simplicité, j'ai décomposé ce processus en cinq phases différentes.

• Phase 1 - Localisez la mise à jour du logiciel dans la console SCCM
• Phase 2 - Bloc-notes
• Phase 3 - Télécharger une mise à jour logicielle
• Phase 4 – Serveurs proxy
• Phase 5 – Logiciel antivirus

Phase 1 - Localisez la mise à jour logicielle dans la console MEMCM / SCCM

Télécharger une mise à jour logicielle - Bibliothèque de logiciels

Ouvrez la console MEMCM / SCCM et développez Bibliothèque de logiciels | Aperçu | Mises à jour logicielles | Toutes les mises à jour logicielles.

Télécharger une mise à jour logicielle - Rechercher

Dans la barre de recherche, saisissez la base de connaissances ou l'ID d'article que vous souhaitez rechercher, puis cliquez sur le bouton Chercher bouton.

Télécharger une mise à jour logicielle - Propriétés

Cliquez avec le bouton droit sur la mise à jour logicielle en question, puis sélectionnez le Propriétés Objet.

Télécharger une mise à jour logicielle - Fenêtre contextuelle

Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez le Informations sur le contenu languette.

Télécharger une mise à jour logicielle - Onglet Informations sur le contenu

Notez que le Chemin source L'URL est-elle répertoriée ? Sélectionnez le premier ID de contenu ligne en cliquant dessus.

Télécharger une mise à jour logicielle - Sélectionnez les ID de contenu

Tout en maintenant enfoncée la touche de commande, sélectionnez le ID de contenu. Une fois qu'ils sont tous sélectionnés, utilisez l'option ctrl-c pour copier le texte.

Phase 2 – Bloc-notes

Télécharger une mise à jour logicielle - Bloc-notes

Ouvert Bloc-notes et collez (ctrl-v) les résultats dessus.

Supprimez manuellement tous les détails de colonne supplémentaires - ID de contenu, Téléchargé, Langue, et Taille (Mo). Vous voulez seulement l'URL (Chemin source) la gauche.

Phase 3 - Télécharger une mise à jour logicielle

Télécharger une mise à jour logicielle - Premier test d'URL

Il n'y a pas vraiment d'astuce dans ce processus. Tout d'abord, ouvrez n'importe quel navigateur et collez la première URL. Assurez-vous que vous frappez Entrer et regardez le téléchargement du fichier. La réalisation de ce test initial indique si le problème est lié ou non au SCCM, ou s'il est externe au SCCM.

Si le téléchargement échoue, comme cela a été le cas dans le cas de l'affiche du forum, ce n'est PAS un problème avec SCCM. Lorsque la mise à jour logicielle ne parvient pas à se télécharger à ce stade du test, le problème est probablement lié à un serveur proxy, un pare-feu, le réseau, etc.

Télécharger une mise à jour logicielle - Deuxième test d'URL

Lorsque le fichier est téléchargé avec succès, vous pouvez le regarder comme n'importe quel autre téléchargement dans votre Téléchargements dossier. Répétez ce processus pour chaque URL dont vous disposez pour la mise à jour logicielle.

Si tous les fichiers de mise à jour logicielle sont téléchargés avec succès, vous pouvez éliminer le problème provenant d'un paramètre de réseau, de pare-feu, de FAI, etc. Cependant, cela ne supprime PAS les serveurs proxy ou les logiciels antivirus de la liste des éléments à examiner.

Phase 4 – Serveurs proxy

Les serveurs proxy sont généralement l'un des premiers endroits que je regarde lors du dépannage de problèmes similaires. La partie déroutante est que certains serveurs proxy se cachent en tant que pare-feu ou façonneurs de paquets. Par conséquent, lorsque vous parlez à votre équipe réseau, il est extrêmement important de leur montrer comment reproduire l'erreur en dehors de SCCM, car cela leur montre que SCCM n'est pas le problème.

Télécharger une mise à jour logicielle - Proxy

Tout d'abord, si vous voulez voir quel compte (et quel paramètre) est utilisé pour l'accès à Internet, consultez les propriétés du système de site pour le point de mise à jour logicielle (SUP). Si un compte est répertorié, utilisez ce compte et répétez le test de la phase 3. Lorsqu'aucun compte n'est répertorié, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessus, cela signifie que votre SUP utilise le compte de l'ordinateur local pour accéder à Internet. Si tel est le cas, vous pouvez suivre les étapes de mon article de blog, Comment accéder au compte système local, afin de lancer le CMD en tant que compte système local. Une fois le CMD lancé, ouvrez simplement un navigateur via le CMD et répétez le test de la phase 3.

Avec la plupart des erreurs d'authentification de serveur proxy, vous voyez un message d'erreur 407. Cela signifie essentiellement que l'utilisateur n'est pas authentifié pour utiliser le serveur proxy et que l'accès est donc bloqué. Vous devez parler à l'équipe réseau afin de résoudre ce problème.

Phase 5 – Logiciel antivirus

Généralement, si vous en arrivez à ce point et que vous ne savez toujours pas ce qui cause le problème, votre meilleur pari est de désactiver temporairement le logiciel antivirus (AV) et de voir si cela résout le problème. Si cela ne résout pas le problème, vous devez contacter le support Microsoft car il n'y a pas grand-chose de plus que vous pouvez faire en termes de test. Si cela résout votre problème, vous devez parler à votre équipe AV de la résolution du problème.

Résumé

L'exécution de ces tests supprime MEMCM / SCCM de l'équation d'être la cause du problème. Par conséquent, une fois que vous savez quelle est l'erreur, qu'il s'agisse d'un réseau, d'un pare-feu ou d'un serveur proxy ou peut-être même d'un problème AV, il est alors beaucoup plus facile pour ces équipes de tester et de résoudre le problème pour vous. Une fois que vous leur avez indiqué le problème exact et comment le reproduire en dehors de SCCM, c'est à eux de le résoudre pour vous. Si vous avez des questions sur la façon de télécharger une mise à jour logicielle en dehors de la console SCCM, n'hésitez pas à me contacter. @GarthMJ.

Ressources additionnelles

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