Garth Jones

11 avril 2018

Comment demander une instance de développeur ServiceNow à intégrer à SCCM

Nous avons récemment reçu quelques demandes de clients Enhansoft souhaitant intégrer Rapport d'informations sur la garantie (WIR) et Rapports Enhansoft (ER) dans le Base de données de gestion de configuration ServiceNow (CMDB). Afin d'aider nos clients et la communauté SCCM dans son ensemble, nous avons pensé partager avec vous certaines de nos expériences et vous guider à travers les étapes depuis le début (demander un ServiceNow instance de développeur) pour terminer (modifier le ServiceNow mise en page du formulaire informatique CMDB).

Que vous soyez un administrateur SCCM ou un consultant et que vous souhaitiez en savoir plus sur la façon d'intégrer SCCM avec ServiceNow, alors cet ensemble d'articles de blog est celui que vous voulez lire ! Les cinq articles de cet ensemble vous montreront comment créer un ServiceNow instance de développement, installez le plugin SCCM, créez un utilisateur dans ServiceNow pour un serveur MID, installer un serveur MID, et enfin comment configurer, importer, tester et planifier les données SCCM dans ServiceNow. Dans le dernier post, je vais vous montrer comment étendre le plugin SCCM pour inclure les données de garantie collectées par Rapport d'informations sur la garantie.

Commencer

Comme tous les bons administrateurs SCCM, l'équipe Enhansoft a passé en revue ServiceNow documentation afin de savoir comment intégrer SCCM avec ServiceNow. J'ai essayé de suivre les instructions moi-même, mais j'ai constaté qu'il manquait plusieurs étapes clés. Nous avons également estimé que les docs supposaient que nous étions des experts en ServiceNow ce que nous ne sommes pas ! Au cas où vous seriez curieux, voici ce qu'il dit dans les documents sur la façon d'intégrer SCCM avec l'instance Kingston de ServiceNow.

Étapes pour intégrer les données SCCM avec ServiceNow

La séquence d'activités, à haut niveau, que j'ai prises pour mettre en place un environnement de développement afin d'intégrer SCCM avec ServiceNow sont les suivants:
1. Créez un compte avec ServiceNow.
2. Demander un ServiceNow Instance de développeur.
3. Connectez-vous au ServiceNow Exemple.
4. Activez le plugin SCCM.
5. Créez le compte utilisateur pour le ServiceNow Serveur MID.
6. Installez un ServiceNow Serveur MID dans votre organisation.
7. Valider la communication entre le ServiceNow Serveur MID et ServiceNow.
8. Créez un serveur SQL Compte pour le ServiceNow La source de données.
9. Utilisez le plugin d'intégration SCCM 2016 pour importer des données dans le ServiceNow CMDB.
10. Planifiez l'importation des données SCCM.
11. Nettoyez les données « échantillon » par défaut.
12. Créez la source de données pour importer des données SCCM personnalisées.
13. Importez des données personnalisées SCCM.
14. Confirmez les données personnalisées SCCM dans ServiceNow.
15. Afficher les données importées de SCCM.
16. Créez une transformation pour Rapports d'informations sur la garantie Données.
17. Exécutez la transformation.
18. Confirmez que les ordinateurs sont liés à leurs données de garantie.
19. Modifiez la mise en page du formulaire.
Dans ce billet, Comment demander un ServiceNow Instance de développeur à intégrer avec SCCM, je vais vous montrer les quatre premières étapes.

Créer un compte avec ServiceNow

Naviguez jusqu'à cette page.

Clique sur le INSCRIVEZ-VOUS AUJOURD'HUI bouton.

Remplissez le formulaire, acceptez le conditions d'utilisation, et cliquez sur Soumettre.

La confirmation de votre nouveau compte vous sera envoyée par e-mail.

Une fois que vous avez reçu l'e-mail, assurez-vous de cliquer sur Vérifier les courriels.

Cliquez sur S'identifier.

Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur le S'identifier bouton.

Faites défiler jusqu'au bas de l'accord et cochez la case à côté de Cliquez ici pour accepter le contrat de développeur ServiceNow. Cliquez sur Soumettre.

Remplissez les champs. Cliquez sur Soumettre.

Demander une instance de développeur ServiceNow

Maintenant que le compte est créé, une instance de développeur dans ServiceNow est nécessaire pour effectuer le travail d'intégration.

Sélectionnez le GÉRER menu. Cliquez sur Exemple.

Sur le Mon instance page, cliquez sur le Demander une instance bouton.

Tapez une brève description de votre utilisation prévue du ServiceNow exemple. Cliquez sur je comprends.

Sélectionnez le Kingston exemple.

Noter: Vous devez toujours utiliser la version de ServiceNow que votre entreprise utilise, mais en cas de doute, choisissez toujours la dernière version.

Patientez pendant le traitement de votre demande.

Les détails de votre instance de développeur sont affichés sur cette page, y compris les informations d'identification d'administrateur (voir le texte vert au bas de la page). Oui, j'ai changé le mot de passe administrateur !

Avis que sous Inactivité restante il dit, "10 jours." Cela signifie que cette instance de développeur expirera après 10 jours d'inactivité. Afin de le garder « vivant », assurez-vous de vous connecter au site Web de l'instance de développeur avant l'expiration du délai imparti.

Un e-mail sera envoyé avec un lien pour accéder à l'instance de développeur.

Connectez-vous à votre instance ServiceNow

Utilisez le relier de l'instance de développeur (qui a été demandée à l'étape précédente) pour se connecter en utilisant le nom d'utilisateur administrateur.

Entrez le mot de passe actuel dans le Mot de passe actuel et saisissez un nouveau mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe des champs. Cliquez sur Soumettre.

Confirmez que vous êtes connecté en tant que Administrateur du système.

Activer les plugins SCCM

Vous trouverez que ServiceNow dispose de plusieurs plugins qui importeront les données de chaque version SCCM.

Dans cet exemple, je vais vous montrer comment tirer parti de la SCCM 2016 plugin avec le Instance de Kingston afin d'intégrer Branche de courant SCCM.

Dans le Navigateur de filtres taper brancher et appuyez sur Entrer. Sélectionner Plugins sous Définition du système.

Dans le Aller à le terrain à côté Nom taper *SCCM et appuyez sur Entrer. Sélectionner Intégration – Microsoft SCCM 2016.

Noter: Selon le ServiceNow docs le plugin SCCM 2016 a été spécifiquement écrit pour le Kingston Exemple. Au fait, j'ai testé le plugin SCCM 2012 v2 dans un environnement SCCM Current Branch avec le ServiceNow Instance de Jakarta et je n'ai rencontré aucun problème.

Dans le Statut champ, sélectionnez Activer/Mettre à niveau.

Clique sur le Activer bouton.

Barre latérale : J'ai dû LOL quand j'ai vu ça ServiceNow utilise SCCM 2016 comme nom de plugin ! Je voulais leur dire qu'il n'y a pas de produit appelé SCCM 2016 ! Comme nous le savons tous, la dernière version de Configuration Manager est le Branche actuelle.

Attendez que le plugin soit activé.

Clique sur le Fermer et recharger le formulaire bouton.

Confirmez que le Statut affiche actif.

Maintenant que le ServiceNow l'instance de développeur est créée et l'intégration de SCCM dans l'instance est lancée, je vais vous montrer dans le prochain article comment effectuer les étapes cinq à sept (Créer le compte d'utilisateur pour le ServiceNow MID Server, installez un ServiceNow MID Server dans votre organisation et validez la communication entre les ServiceNow Serveur MID et ServiceNow).

Plus tard, dans mes prochains articles de blog, je vous montrerai comment nous avons importé des données informatiques de la base de données de SCCM et étendu le ServiceNow plug-in pour inclure les résultats de la garantie de l'ordinateur qui ont été capturés par Enhansoft Rapport d'informations sur la garantie produit.

Si vous avez des questions sur la façon de demander un ServiceNow instance de développeur, n'hésitez pas à me contacter à @GarthMJ.