Comment demander une instance de développeur ServiceNow à intégrer à SCCM

Nous avons récemment reçu quelques demandes de clients Enhansoft souhaitant intégrer Rapport d'informations sur la garantie (WIR) et Rapports Enhansoft (ER) dans le Base de données de gestion de configuration ServiceNow (CMDB). Afin d'aider nos clients et la communauté SCCM dans son ensemble, nous avons pensé partager avec vous certaines de nos expériences et vous guider à travers les étapes depuis le début (demander un ServiceNow instance de développeur) pour terminer (modifier le ServiceNow mise en page du formulaire informatique CMDB).

Que vous soyez un administrateur SCCM ou un consultant et que vous souhaitiez en savoir plus sur la façon d'intégrer SCCM avec ServiceNow, alors cet ensemble d'articles de blog est celui que vous voulez lire ! Les cinq articles de cet ensemble vous montreront comment créer un ServiceNow instance de développement, installez le plugin SCCM, créez un utilisateur dans ServiceNow pour un serveur MID, installer un serveur MID, et enfin comment configurer, importer, tester et planifier les données SCCM dans ServiceNow. Dans le dernier post, je vais vous montrer comment étendre le plugin SCCM pour inclure les données de garantie collectées par Rapport d'informations sur la garantie.

Commencer

Comme tous les bons administrateurs SCCM, l'équipe Enhansoft a passé en revue ServiceNow documentation afin de savoir comment intégrer SCCM avec ServiceNow. J'ai essayé de suivre les instructions moi-même, mais j'ai constaté qu'il manquait plusieurs étapes clés. Nous avons également estimé que les docs supposaient que nous étions des experts en ServiceNow ce que nous ne sommes pas ! Au cas où vous seriez curieux, voici ce qu'il dit dans les documents sur la façon d'intégrer SCCM avec l'instance Kingston de ServiceNow.

Étapes pour intégrer les données SCCM avec ServiceNow

La séquence d'activités, à haut niveau, que j'ai prises pour mettre en place un environnement de développement afin d'intégrer SCCM avec ServiceNow sont les suivants:
1. Créez un compte avec ServiceNow.
2. Demander un ServiceNow Instance de développeur.
3. Connectez-vous au ServiceNow Exemple.
4. Activez le plugin SCCM.
5. Créez le compte utilisateur pour le ServiceNow Serveur MID.
6. Installez un ServiceNow Serveur MID dans votre organisation.
7. Valider la communication entre le ServiceNow Serveur MID et ServiceNow.
8. Créez un serveur SQL Compte pour le ServiceNow La source de données.
9. Utilisez le plugin d'intégration SCCM 2016 pour importer des données dans le ServiceNow CMDB.
10. Planifiez l'importation des données SCCM.
11. Nettoyez les données « échantillon » par défaut.
12. Créez la source de données pour importer des données SCCM personnalisées.
13. Importez des données personnalisées SCCM.
14. Confirmez les données personnalisées SCCM dans ServiceNow.
15. Afficher les données importées de SCCM.
16. Créez une transformation pour Rapports d'informations sur la garantie Données.
17. Exécutez la transformation.
18. Confirmez que les ordinateurs sont liés à leurs données de garantie.
19. Modifiez la mise en page du formulaire.
Dans ce billet, Comment demander un ServiceNow Instance de développeur à intégrer avec SCCM, je vais vous montrer les quatre premières étapes.

Créer un compte avec ServiceNow

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Demander une instance de développeur ServiceNow

Maintenant que le compte est créé, une instance de développeur dans ServiceNow est nécessaire pour effectuer le travail d'intégration.
Demander une instance de développeur ServiceNow - Gérer - Instance
Sélectionnez le GÉRER menu. Cliquez sur Exemple.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Demander une instance
Sur le Mon instance page, cliquez sur le Demander une instance bouton.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Brève description
Tapez une brève description de votre utilisation prévue du ServiceNow exemple. Cliquez sur je comprends.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Kingston
Sélectionnez le Kingston exemple.

Noter: Vous devez toujours utiliser la version de ServiceNow que votre entreprise utilise, mais en cas de doute, choisissez toujours la dernière version.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Traitement
Patientez pendant le traitement de votre demande.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Détails
Les détails de votre instance de développeur sont affichés sur cette page, y compris les informations d'identification d'administrateur (voir le texte vert au bas de la page). Oui, j'ai changé le mot de passe administrateur !

Avis que sous Inactivité restante il dit, "10 jours." Cela signifie que cette instance de développeur expirera après 10 jours d'inactivité. Afin de le garder « vivant », assurez-vous de vous connecter au site Web de l'instance de développeur avant l'expiration du délai imparti.

Demander une instance de développeur ServiceNow - E-mail
Un e-mail sera envoyé avec un lien pour accéder à l'instance de développeur.

Connectez-vous à votre instance ServiceNow

Demander une instance de développeur ServiceNow - Connexion
Utilisez le relier de l'instance de développeur (qui a été demandée à l'étape précédente) pour se connecter en utilisant le nom d'utilisateur administrateur.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Changer de mot de passe
Entrez le mot de passe actuel dans le Mot de passe actuel et saisissez un nouveau mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe des champs. Cliquez sur Soumettre.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Administrateur système
Confirmez que vous êtes connecté en tant que Administrateur du système.

Activer les plugins SCCM

Vous trouverez que ServiceNow dispose de plusieurs plugins qui importeront les données de chaque version SCCM.

Dans cet exemple, je vais vous montrer comment tirer parti de la SCCM 2016 plugin avec le Instance de Kingston afin d'intégrer Branche de courant SCCM.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Plugins
Dans le Navigateur de filtres taper brancher et appuyez sur Entrer. Sélectionner Plugins sous Définition du système.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Microsoft SCCM 2016
Dans le Aller à le terrain à côté Nom taper *SCCM et appuyez sur Entrer. Sélectionner Intégration – Microsoft SCCM 2016.

Noter: Selon le ServiceNow docs le plugin SCCM 2016 a été spécifiquement écrit pour le Kingston Exemple. Au fait, j'ai testé le plugin SCCM 2012 v2 dans un environnement SCCM Current Branch avec le ServiceNow Instance de Jakarta et je n'ai rencontré aucun problème.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Champ d'état
Dans le Statut champ, sélectionnez Activer/Mettre à niveau.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Activer
Clique sur le Activer bouton.

Barre latérale : J'ai dû LOL quand j'ai vu ça ServiceNow utilise SCCM 2016 comme nom de plugin ! Je voulais leur dire qu'il n'y a pas de produit appelé SCCM 2016 ! Comme nous le savons tous, la dernière version de Configuration Manager est le Branche actuelle.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Attendez
Attendez que le plugin soit activé.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Bouton Fermer-recharger le formulaire
Clique sur le Fermer et recharger le formulaire bouton.

Demander une instance de développeur ServiceNow - Actif
Confirmez que le Statut affiche actif.

Maintenant que le ServiceNow l'instance de développeur est créée et l'intégration de SCCM dans l'instance est lancée, je vais vous montrer dans le prochain article comment effectuer les étapes cinq à sept (Créer le compte d'utilisateur pour le ServiceNow MID Server, installez un ServiceNow MID Server dans votre organisation et validez la communication entre les ServiceNow Serveur MID et ServiceNow).

Plus tard, dans mes prochains articles de blog, je vous montrerai comment nous avons importé des données informatiques de la base de données de SCCM et étendu le ServiceNow plug-in pour inclure les résultats de la garantie de l'ordinateur qui ont été capturés par Enhansoft Rapport d'informations sur la garantie produit.

Si vous avez des questions sur la façon de demander un ServiceNow instance de développeur, n'hésitez pas à me contacter à @GarthMJ.

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