Shift Left pour ServiceNow

Accès contrôlé

Choisissez qui a des autorisations pour des actions spécifiques en fonction de leurs rôles, et obtenez des rapports clairs et détaillés sur chaque ticket.

Audit approfondi

Raccourcir le cycle du service d'assistance a un impact positif majeur sur l'organisation. Faites-le avec la connaissance qui vient de voir toutes les actions des utilisateurs et des appareils prises pendant les incidents. Obtenez un historique complet des tickets qui doivent être transmis à d'autres équipes. Gardez une trace étroite de tout accès aux données sensibles.

Administration basée sur les rôles

Les autorisations de base ne suffisent pas pour un service d'assistance efficace. Mais l'accès total ne demande que des ennuis. Chaque action Shift Left a sa propre autorisation, vous pouvez donc les garder dans le cadre de votre environnement. Faites tout cela en utilisant les autorisations natives ServiceNow.

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Assistance

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