Shift Left pour ServiceNow

Augmenter la résolution au premier appel

Donnez à votre équipe d'assistance le pouvoir de résoudre la plupart des appels presque instantanément. Donnez-leur des outils Shift Left pour ServiceNow et amplifiez leurs capacités de dépannage.

Ramenez les utilisateurs au travail plus rapidement

Avec les outils Shift Left, votre service d'assistance peut faire encore plus dans ServiceNow, en lui permettant de prendre des mesures directement à partir du formulaire d'incident. Cela signifie une résolution plus rapide et moins de transferts d'appels aux administrateurs système - et tout le monde peut recommencer à faire son travail. 

En savoir plus

réinitialiser le mot de passe

Remettez rapidement les utilisateurs en état de fonctionner.

Clé de verrouillage AD

Récupérer la clé AD BitLocker avec la date de création et de modification.

déverrouiller compte

Remettez rapidement les utilisateurs en état de fonctionner.

arrêt/redémarrage

Lancer l'arrêt et/ou le redémarrage avec la communication avec l'utilisateur.

mise à jour de la politique de groupe

Lancez les mises à jour de la stratégie de groupe d'ordinateurs et d'utilisateurs.

Amener les nouveaux membres de l'équipe à niveau plus rapidement

Les employés du service d'assistance se trouvent parfois dans des situations qui dépassent leur expertise et peuvent causer de gros problèmes. Avec Shift Left pour ServiceNow, vous pouvez limiter et contrôler les accès privilégiés de votre équipe d'assistance, sans sacrifier leurs capacités de support aux utilisateurs finaux. Cela signifie également moins de formation AD et ConfigMgr, ce qui vous permet d'intégrer les nouveaux employés du service d'assistance beaucoup plus rapidement. 

En savoir plus

réinitialiser le mot de passe

Remettez rapidement les utilisateurs en état de fonctionner.

Mot de passe LAPS

Récupérez le mot de passe et l'expiration du LAPS.

utilisateurs connectés

Afficher l'utilisateur de la console et l'utilisateur actuellement connecté sur une machine.

déverrouiller compte

Remettez rapidement les utilisateurs en état de fonctionner.

données d'inventaire de configmgr

Consultez le système d'exploitation actuel, le dernier redémarrage connu, le fabricant et le modèle de la machine, l'ID de version du système d'exploitation et le Service Pack, ainsi que le nom de l'ordinateur.

« Les réinitialisations de mot de passe représentent le volume le plus élevé de billets que nous recevons. Avec Shift Left, nous pouvons réinitialiser les mots de passe directement depuis ServiceNow. Chaque fois que nous pouvons économiser quelques clics pour notre service d'assistance, cela en vaut vraiment la peine.

Obtenez un devis.

Découvrez des informations critiques, révélez les vulnérabilités et corrigez rapidement les problèmes ! Contactez-nous dès aujourd'hui pour obtenir un devis personnalisé pour votre organisation.

Assistance

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Contact

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

En soumettant ce formulaire, vous comprenez que Recast Software peut traiter vos données comme décrit dans le Recast Software Politique de confidentialité.

fr_FRFrench