Come personalizzare i dati SCCM nel CMDB ServiceNow

Questo è l'ultimo post in un post di 5 blog su come integrare i dati SCCM con ServiceNow. In questo post ti mostrerò come personalizzare i dati SCCM nel ServiceNow CMDB (Database di gestione della configurazione) seguendo i passaggi da 16 a 19 nell'elenco seguente.

Passi per integrare i dati SCCM con ServiceNow

La sequenza di attività, ad alto livello, che ho svolto per impostare un ambiente di sviluppo per integrare SCCM con ServiceNow sono come segue:
1. Crea un account con ServiceNow.
2. Richiedi un ServiceNow Istanza dello sviluppatore.
3. Accedi al ServiceNow Esempio.
4. Attiva il plugin SCCM.
5. Creare l'account utente per il ServiceNow Server MID.
6. Installa un ServiceNow Server MID nella tua organizzazione.
7. Convalida la comunicazione tra i ServiceNow MID Server e ServiceNow.
8. Crea un server SQL Conto per il ServiceNow Fonte di dati.
9. Utilizzare il plug-in di integrazione SCCM 2016 per importare i dati nel ServiceNow CMDB.
10. Pianificare l'importazione dei dati SCCM.
11. Pulisci i dati "campione" predefiniti.
12. Creare l'origine dati per importare dati SCCM personalizzati.
13. Importa dati SCCM personalizzati.
14. Confermare i dati SCCM personalizzati in ServiceNow.
15. Visualizza i dati importati da SCCM.
16. Crea una trasformazione per Rapporti sulle informazioni sulla garanzia Dati.
17. Eseguire la trasformazione.
18. Conferma che i computer sono collegati ai loro dati di garanzia.
19. Modificare il layout del modulo.

Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow

A differenza dei post precedenti che erano più generali, questo dimostrerà in modo specifico come abbiamo personalizzato il Report delle informazioni sulla garanzia (WIR) dati di garanzia che sono stati importati da SCCM nel ServiceNow CMDB. Questi passaggi, tuttavia, sono trasferibili indipendentemente dagli altri dati personalizzati che potresti importare da SCCM al ServiceNow CMDB.
In questo post, Come personalizzare i dati SCCM nel CMDB ServiceNow, ti mostrerò come creare ed eseguire una trasformazione per i dati di garanzia, come assicurarti che questi dati vengano applicati agli oggetti del computer e, infine, come modificare il modo ServiceNow visualizza questi dati (Fasi 16-19).
Per rivedere i passaggi precedenti, vedere, Come importare dati SCCM personalizzati in ServiceNow, per i passaggi da 12 a 15. Per rivedere i passaggi da otto a undici, consulta il post, Come integrare i dati SCCM con ServiceNow, per i passaggi da cinque a sette, vedere, Come configurare un server MID ServiceNow per l'utilizzo con SCCM, e per i passaggi da uno a quattro, consulta il post, Come richiedere un'istanza per sviluppatori ServiceNow da integrare con SCCM.

Creazione di una trasformazione per i dati di reporting delle informazioni sulla garanzia

Nel ServiceNow è necessaria una trasformazione affinché il CMDB possa gestire i campi personalizzati importati da SCCM. È anche necessario per associare questi dati a computer specifici.
Come ho spiegato in precedenza, i passaggi sono mostrati specificamente per Enhansoft Dati di garanzia WIR (Warrant Information Reporting), ma è possibile applicarli a qualsiasi altra origine dati personalizzata.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Origine dati
Sotto Integrazione-Microsoft SCCM 2016 Selezionare Origine dei dati. Fare clic sulla fonte dei dati Informazioni sulla garanzia Enhansoft.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Nuovo pulsante
Nel trasforma sezione, potrebbe essere necessario scorrere verso il basso per vederlo, fare clic su Nuovo pulsante.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Mapping Assist
Fornire un nome per la trasformazione in Nome campo. Nel mio caso è "trasformazione della garanzia ES". Lasciare il Tabella di origine campo popolato con la tabella dell'origine dati. Nel Tabella di destinazione campo, fare clic sul menu a discesa e selezionare Computer (cmdb_ci_computer).
Nota: Seguendo questi passaggi, i dati vengono collegati a un computer specifico, quindi saremo in grado di vedere Enhansoft Dati di garanzia WIR (Warrant Information Reporting) associati a un oggetto CI del computer nel ServiceNow CMDB.
Sotto Link correlati, clicca su Assistenza alla mappatura.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Tabelle
Nel Fonte tavolo, vicino alla parte superiore dello schermo, (nel mio caso è Informazioni sulla garanzia Enhansoft), eseguire i seguenti passaggi:
Individuare HWStartDateTime0. Clic Aggiungere.
Individuare HWEndDateTime0. Clic Aggiungere.

Nel Obbiettivo tabella, sul lato destro dello schermo, (in tutti i casi dovrebbe essere Computer), eseguire i seguenti passaggi:
Individuare Acquistato. Clic Aggiungere.
Individuare Scadenza della garanzia. Clic Aggiungere.
Nota: Questi elementi popoleranno il Mappa del campo. In altri scenari (ad es. senza la personalizzazione dei dati di garanzia di WIR) gli articoli selezionati varieranno dai miei.
Clic Salva.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Mappe di campo
Al fianco Mappe del campo, clicca sul Nuovo pulsante.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Usa lo script sorgente
Nel Campo di origine casella, fare clic sul menu a discesa e selezionare IDRisorsa. Il Campo di origine casella verrà nascosta dopo il passaggio successivo. Assicurati che la casella accanto a Usa lo script sorgente è selezionato.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Script sorgente
Sostituisci il testo esistente incollando il testo seguente nel Script sorgente la zona:
risposta = SCCMHelper.findComputer(source.u_resourceid);
Nel Campo di destinazione casella, fare clic sul menu a discesa e selezionare ID sistema. Assicurati che la casella accanto a fondere è selezionato prima di fare clic su uno dei due Invia pulsanti.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Aggiorna
Clic Aggiornare.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Origini dati - Aggiorna
Infine, di nuovo su Origine dei dati, clicca sul Aggiornare pulsante, situato nella parte superiore della pagina. Hai finito di creare la trasformazione!

Esecuzione della trasformazione

Per assicurarci che tutto sia a posto, dobbiamo testare la trasformazione eseguendola.

Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Nuova trasformazione
Ancora acceso Origine dei dati, clicca sul Informazioni sulla garanzia Enhansoft fonte di dati. Nel trasforma sezione, fare clic sulla trasformazione appena creata. Nel mio caso è Trasformazione della garanzia ES.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Collegamenti correlati - Trasforma
Sotto Link correlati, clicca su Trasformare.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Pulsante Trasforma
Clicca sul Trasformare pulsante.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Successo
Assicurarsi che il Codice di completamento dice Successo. Fare clic sul collegamento accanto a Vai al set di importazione.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Colonna di stato
Nella tabella sopra, notare che sotto il Stato colonna dice "Inserita". Ciò significa che è stato inserito un record nel database, con un tipo di record di Computer, utilizzando ES Warranty Transform come metodo di mappatura.
Le informazioni in questa tabella confermano che la trasformazione ha funzionato.

Come confermare che i computer sono collegati ai loro dati di garanzia

Eseguirò lo stesso test che ho fatto nel mio precedente post sul blog, Come importare dati SCCM personalizzati in ServiceNow. In quel post ti ho mostrato i risultati per la mia workstation prima di creare la trasformazione. Ora diamo un'occhiata allo stesso PC dopo che è stata creata la trasformazione e sono stati aggiunti i dati di garanzia.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Imposta collegamento
Sotto Integrazione – Microsoft SCCM 2016 espandere Importa dati impostati e seleziona Identità del computer. Oltre al Vai a campo, fare clic sul menu a discesa e selezionare Nome. Digita i primi caratteri del nome di un computer, nel mio esempio è caot*, quindi premere accedere.
seleziono il Impostato link a lato CAOTTANTE-LEN con la data di creazione più recente.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Importa set di righe
Sotto Importa set di righe, sceglierò Computer: CAOTTANTE-LEN.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Modulo
Perché i dati della garanzia non vengono visualizzati qui? esaminerò il XML file.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Esporta - XML
Sul lato sinistro di Computer CAOTTANTE-LEN nella parte superiore dello schermo, fai clic sul pulsante Azioni aggiuntive. Selezionare Esporta->XML (questo record).
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Pulsante Apri
Clic Aprire.
Ecco l'area di pertinenza del XML codice:
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Codice XML
Sì, a questo computer sono associati i dati di garanzia corretti! È confermato in entrambi i Data di acquisto campo così come il scadenza_garanzia campo.

Modifica del layout del modulo

Come puoi rendere visibili queste informazioni nel ServiceNow modulo?
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Pulsante Azioni aggiuntive
Tornando al modulo del computer, fai nuovamente clic sul pulsante Azioni aggiuntive (freccia viola).
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Layout modulo
Selezionare Configura -> Layout modulo.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Disponibile
Sotto A disposizione, seleziona ogni elemento che desideri vedere aggiunto al modulo. Una volta selezionato un elemento, fare clic su >.
Nel mio caso, ho selezionato Acquistato e Scadenza della garanzia.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Selezionato
Sotto Selezionato, Ho spostato Acquistato a poco più di diviso e Scadenza della garanzia a poco più di end_split. L'ho fatto in modo che questi campi apparissero fianco a fianco nel layout del modulo (vedi lo screenshot qui sotto).
Clicca sul Salva pulsante.
Personalizza i dati SCCM nel CMDB ServiceNow - Modulo aggiornato
Congratulazioni! I nuovi campi sono stati aggiunti al modulo.
Con l'ultimo passaggio completato, tutte le attività necessarie dall'impostazione di un ServiceNow l'istanza dello sviluppatore per la visualizzazione dei dati di garanzia importati da SCCM è terminata! Ti senti ora come un ServiceNow/SCCM esperto?!
Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questo set di post del blog più lungo del solito. Per assicurarmi che tutti iniziassero sulla strada giusta, dovevo prima coprire tutte le major ServiceNow componenti prima di affrontare come importare dati personalizzati da SCCM.
In caso di ulteriori domande su come personalizzare i dati SCCM nel ServiceNow CMDB, non esitate a contattarmi a @GarthMJ.

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