Come scaricare un aggiornamento software al di fuori della console SCCM

L'altro giorno è emersa una domanda all'interno di uno dei forum che seguo su un ADR che non riesce a scaricare un aggiornamento software. Questa è stata la mia prima domanda, "Puoi scaricare l'aggiornamento software al di fuori della console SCCM?" In pratica hanno risposto: "Come puoi farlo?" Dopo aver fatto una rapida ricerca, non ho trovato alcun post sul blog su come eseguire questo compito abbastanza semplice, quindi ho deciso di metterne uno insieme. La risposta a questa domanda, "Come scaricare un aggiornamento software al di fuori della console SCCM?" è mostrato di seguito. Solo per semplicità, ho suddiviso questo processo in cinque diverse fasi.

• Fase 1 – Individuare l'aggiornamento software nella console SCCM
• Fase 2 – Blocco note
• Fase 3 – Scarica un aggiornamento software
• Fase 4 – Server proxy
• Fase 5 – Software antivirus

Fase 1 – Individuare l'aggiornamento software nella console SCCM

Scarica un aggiornamento software - Libreria software

Apri la console SCCM ed espandi Libreria software | Panoramica | Aggiornamenti software | Tutti gli aggiornamenti software.

Scarica un aggiornamento software - Cerca

Nella barra di ricerca, inserisci la KB o l'ID articolo che desideri trovare e quindi fai clic su Ricerca pulsante.

Scarica un aggiornamento software - Proprietà

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'aggiornamento software in questione e quindi selezionare l'opzione Proprietà articolo.

Scarica un aggiornamento software - Finestra popup

Nella finestra popup, seleziona Informazioni sul contenuto scheda.

Scarica un aggiornamento software - Scheda Informazioni sul contenuto

Notare che il Percorso sorgente L'URL è elencato? Seleziona il primo Identificazione contenuti linea facendo clic su di essa.

Scarica un aggiornamento software - Seleziona ID contenuto

Tenendo premuto il tasto di controllo, selezionare il restante ID contenuti. Una volta selezionati tutti, usa l'opzione ctrl-c per copiare il testo.

Fase 2 – Blocco note

Scarica un aggiornamento software - Blocco note

Aprire Bloc notes e incolla (ctrl-v) i risultati su di esso.

Rimuovi manualmente tutti i dettagli aggiuntivi della colonna: Identificazione contenuti, Scaricato, Lingua, e Dimensione (MB). Vuoi solo l'URL (Percorso sorgente) sinistra.

Fase 3 – Scarica un aggiornamento software

Scarica un aggiornamento software - Primo test URL

Non c'è un vero trucco in questo processo. Innanzitutto, apri qualsiasi browser e incolla il primo URL. Assicurati di colpire accedere e guarda il download del file. L'esecuzione di questo test iniziale indica se il problema è correlato o meno a SCCM o se è esterno a SCCM.

Se il download fallisce, come nel caso del poster del forum, questo NON è un problema con SCCM. Quando l'aggiornamento del software non viene scaricato in questa fase del test, il problema è probabilmente correlato a un server proxy, un firewall, la rete, ecc.

Scarica un aggiornamento software - Test del secondo URL

Quando il file viene scaricato correttamente, puoi guardarlo come faresti con qualsiasi altro download all'interno del tuo Download cartella. Ripeti questo processo per ogni URL che hai per l'aggiornamento del software.

Se tutti i file di aggiornamento del software vengono scaricati correttamente, è possibile eliminare il problema derivante da un'impostazione di rete, firewall, ISP e così via. Tuttavia, questo NON rimuove i server proxy o il software antivirus dall'elenco degli elementi da esaminare.

Fase 4 – Server proxy

I server proxy sono generalmente uno dei primi posti che guardo durante la risoluzione di problemi simili. La parte che confonde è che alcuni server proxy si nascondono come firewall o formatori di pacchetti. Pertanto, quando parli con il tuo team di rete, è estremamente importante mostrare loro come riprodurre l'errore al di fuori di SCCM perché mostra loro che SCCM non è il problema.

Scarica un aggiornamento software - Proxy

Innanzitutto, se vuoi vedere quale account (e impostazione) viene utilizzato per l'accesso a Internet, guarda le proprietà del sistema del sito per il punto di aggiornamento software (SUP). Se è elencato un account, utilizza quell'account e ripeti il test nella Fase 3. Quando non è elencato alcun account, come mostrato nella schermata sopra, significa che il tuo SUP sta utilizzando l'account del computer locale per accedere a Internet. Se questo è il caso, puoi seguire i passaggi nel mio post sul blog, Come accedere all'account di sistema locale, per avviare CMD come account di sistema locale. Dopo l'avvio del CMD, è sufficiente aprire un browser tramite il CMD e ripetere il test di Fase 3.

Con la maggior parte degli errori di autenticazione del server proxy, viene visualizzato un messaggio di errore 407. Ciò significa sostanzialmente che l'utente non è autenticato per utilizzare il server proxy e quindi l'accesso è bloccato. Devi parlare con il team di rete per risolvere questo problema.

Fase 5 – Software antivirus

In genere, se arrivi a questo punto e ancora non sai cosa sta causando il problema, la soluzione migliore è disattivare temporaneamente il software antivirus (AV) e vedere se questo risolve il problema. Se questo non risolve il problema, devi contattare il supporto Microsoft perché non c'è molto altro che puoi fare a livello di test. Se risolve il tuo problema, devi parlare con il tuo team AV per risolvere il problema.

Riepilogo

L'esecuzione di questi test rimuove SCCM dall'equazione di essere la causa del problema. Pertanto, una volta che sai qual è l'errore, che si tratti di una rete o di un firewall o di un server proxy o forse anche di un problema AV, è molto più facile per quei team testare e risolvere il problema per te. Una volta che hai indicato loro il problema esatto e come riprodurlo al di fuori di SCCM, sta a loro risolverlo per te. In caso di domande su come scaricare un aggiornamento software al di fuori della console SCCM, non esitate a contattarmi @GarthMJ.

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