Come inviare un sorriso al team di prodotto SCCM

A partire dalla versione 1806 del ramo di corrente SCCM, è ora possibile inviare feedback a Microsoft direttamente tramite la console. Invia un sorriso o un cipiglio fa parte di questa nuova funzione di feedback. Non so voi, ma trovo bello avere un modo rapido per dire al team del prodotto SCCM cosa amo o con cui ho problemi mentre sto usando SCCM.

Non molto tempo fa, stavo rispondendo a una domanda all'interno di Reddit SCCM forum e in parte della mia risposta ho detto "manda un cipiglio", in modo che il problema possa essere risolto. La persona ha risposto dicendo: "Scusa, cosa intendi con un cipiglio? Sono stato abbastanza accigliato da questo errore!” Sto scrivendo questo post sul blog in modo che la prossima volta che consiglierò a qualcuno di inviare un sorriso o un cipiglio al team SCCM, posso collegarmi ad esso. A proposito, ho anche parlato con alcuni Project Manager per vedere cosa succede una volta che mandi un sorriso o un cipiglio. Continua a leggere per scoprire cosa mi hanno detto.

Come inviare un sorriso o un cipiglio

Invia un sorriso - Pulsante Sorriso

Nella console SCCM, fai clic sul pulsante smile (nell'angolo in alto a destra), quindi seleziona l'elemento di invio appropriato.

Ci sono tre opzioni:

  • Manda un sorriso
  • Manda un cipiglio
  • Invia un suggerimento

In questo esempio, ho selezionato "Invia un sorriso".

Invia un sorriso - Feedback

Fornisci dettagli sufficienti nella sezione del feedback affinché il team del prodotto capisca perché stai inviando un sorriso, quindi inserisci il tuo indirizzo e-mail. Per impostazione predefinita, viene acquisita una schermata dello schermo e allegata al modulo di feedback.

Mi capita di avere tre schermi aperti sul mio laptop, quindi puoi vedere tutti e tre i miei schermi. Posso decidere, però, di non includere uno screenshot, oppure posso sostituire l'immagine con un altro screenshot.

Attualmente non c'è modo di includere i file di registro, ma sono sicuro che arriverà presto!

Una volta che sei soddisfatto del modulo di feedback, fai clic su Invia feedback pulsante.

Invia un sorriso - ID feedback

Una volta inviato il feedback, riceverai un ID feedback.

Questo è tutto. Questo è tutto ciò che devi fare per inviare un sorriso o un cipiglio al team SCCM!

Quando dovrei inviare un sorriso o un cipiglio?

Il team del prodotto SCCM AMA ascoltare le cose che ami/che ti piacciono, quindi direi di inviare un sorriso in qualsiasi momento.

Ora, quando vuoi inviare un cipiglio, inviane uno solo quando il problema o il problema non è urgente. Quando un problema non è urgente? Quando può aspettare diversi mesi o anche di più prima che venga riparato.

Assicurati di fornire al team del prodotto informazioni sufficienti in modo che possano esaminare il problema per te e tieni presente che i cipiglio non sono pensati per le richieste di funzionalità. In quel momento puoi scegliere "Invia un suggerimento".

Cosa succede se il mio problema è urgente?

Per problemi urgenti, contattare direttamente l'assistenza Microsoft.

E se volessi inviare una richiesta di funzionalità o un suggerimento di aggiornamento del prodotto al team SCCM?

Per richieste di funzionalità o suggerimenti per l'aggiornamento del prodotto, invia le tue idee a UserVoice. https://configurationmanager.uservoice.com/forums/300492-ideas

A proposito, il Invia un suggerimento l'opzione ti porta anche direttamente a UserVoice.

L'invio di un sorriso sostituisce il supporto Microsoft?

No. Questa funzione non sostituisce il supporto Microsoft (CSS).

Devo aspettarmi una risposta per i miei contributi con sorriso o cipiglio?

Semplicemente dicendo: "No, non dovresti aspettarti una risposta". Certo, ricevi la risposta automatica che riconosce il tuo feedback, ma questo è tutto.

Cosa succede dopo aver inviato un sorriso o un cipiglio?

Come ho detto prima, ho parlato con alcuni product manager SCCM e mi hanno detto che ogni settimana uno di loro esamina tutte le presentazioni di sorrisi e accigliati. Una volta fatto ciò, inoltrano gli invii al team responsabile di ogni problema specifico.

Invio di un suggerimento accigliato – Messaggi di errore

Se vuoi inviare un cipiglio (o forse un sorriso) in base a un messaggio di errore, c'è una semplice soluzione. Nella maggior parte dei casi la finestra del messaggio di errore bloccherà l'accesso al pulsante smile, quindi è sufficiente aprire una seconda finestra della console SCCM e quindi inviare il cipiglio o il sorriso da quella finestra! A proposito, questo è un problema noto.

Invia un sorriso - Messaggio di errore

Ecco un messaggio di errore su cui sto lavorando con il team del prodotto per risolverlo. Come ho fatto a inviare loro un cipiglio a riguardo? Innanzitutto, nota che la freccia verde punta alla console principale. La freccia viola indica il messaggio di errore e quella finestra sta bloccando il mio accesso alla console principale. Ho dovuto aprire una seconda console, spostarla nella parte inferiore dello schermo e poi ho fatto clic su Manda un cipiglio (frecce gialle).

Invia un sorriso - Frown

Puoi vedere sopra che entrambe le console sono visibili nello screenshot e, cosa più importante, lo è anche il messaggio di errore.

Invia un sorriso oggi

Ora che sai cosa fare, manda un sorriso al team SCCM. Si divertiranno a sentire come ami il prodotto. Oppure, se hai bisogno di inviare un cipiglio, fallo anche tu. Ricorda sempre di fornire al team del prodotto informazioni sufficienti, in modo che possano esaminare il tuo problema. E fagli sapere che ti ho mandato io!

Se hai domande su come inviare un sorriso, non esitare a contattarmi all'indirizzo @GarthMJ.

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