Remote Software Center è ora disponibile in Shift Left per ServiceNow

Quando Shift Left è stato originariamente creato, il suo obiettivo principale era consentire agli utenti ServiceNow di eseguire azioni Right Click Tools all'interno della loro console ServiceNow. Con quest'ultima versione, siamo lieti di comunicarvi che abbiamo ampliato il numero di azioni che gli utenti di ServiceNow possono eseguire, aggiungendo anche nuove informazioni che non erano disponibili in precedenza. Si spera che tutti questi miglioramenti aumenteranno le risoluzioni della prima chiamata.

Ora disponibile in Shift Left

In questa nuova versione, abbiamo aggiunto alcune funzionalità di Remote Software Center che puoi trovare in Azioni dispositivo disponibili. Se hai familiarità con Right Click Tools, allora saprai tutto su Centro software remoto. Di seguito ti parlerò di quattro nuove funzionalità ora disponibili in Shift Left, a partire dalle azioni che puoi intraprendere con gli aggiornamenti software.

Aggiornamenti software

Hai problemi a convincere i tuoi utenti finali ad avviare gli aggiornamenti software sui loro computer? Desideri che il tuo Service Desk abbia un modo semplice per avviare gli aggiornamenti per quegli utenti?

Con la nuova versione di Shift Left, gli aggiornamenti software possono ora essere avviati dal Azioni dispositivo disponibili menu nel Aggiornamenti software sezione. Basta fare clic sull'aggiornamento che deve essere installato, selezionare il Installare e l'installazione si avvierà immediatamente sul dispositivo che è stato scelto.

Ricordare che il computer aderirà a qualsiasi regola di riavvio dopo l'installazione, quindi fai attenzione prima di avviare un aggiornamento su un computer. Potrebbe riavviarsi ad un certo punto, dopo l'installazione, se è necessario un riavvio.

Ora disponibile in Shift Left - Aggiornamenti software

Applicazioni e pacchetti

Hai mai desiderato che il tuo Service Desk potesse aiutare gli utenti finali a installare il software che è stato distribuito sui loro computer? Ora possono perché il nostro Applicazioni distribuite scheda aggiunge questa capacità.

I tecnici del Service Desk possono fare clic su Applicazioni distribuite scheda e mostrerà tutte le applicazioni e i pacchetti che sono stati distribuiti sul dispositivo selezionato in ServiceNow. Basta selezionare l'applicazione nella finestra e fare clic su Installare o Disinstalla, a seconda dello stato di installazione corrente per quel computer.

Ancora, ricordare che il computer aderirà a qualsiasi regola di riavvio dopo l'installazione, quindi fai attenzione prima di avviare un aggiornamento su un computer. Potrebbe riavviarsi ad un certo punto, dopo l'installazione, se è necessario un riavvio.

Ora disponibile in Shift Left - Applicazioni distribuite

Conformità – Linee di base di configurazione

Uno dei modi migliori per assicurarsi che i computer siano configurati nel modo previsto da te (e dai Criteri di gruppo) è creare linee di base di conformità. Con la nuova versione di Shift Left puoi eseguire e verificare quelle linee di base fin dal Azioni dispositivo disponibili finestra nel Conformità sezione. Basta selezionare un elemento dall'elenco o selezionarli tutti e fare clic su valuta. Il computer scelto avvierà immediatamente il controllo di conformità e, dopo un aggiornamento, ti farà conoscere i risultati della scansione.

Azioni dispositivo disponibili - Conformità

Sequenze di attività

Un'altra aggiunta nella nuova versione di Shift Left è la possibilità di vedere quali sequenze di attività sono state distribuite su un computer. Cliccando su Sequenze di attività scheda a sinistra visualizzerà le sequenze nel riquadro della finestra a destra.

Azioni dispositivo disponibili - Sequenze di attività

Video di ciò che è ora disponibile in Shift Left

Siamo entusiasti che questi aggiornamenti siano ora disponibili in Shift Left perché forniscono a te e al tuo team di Service Desk ancora più modi per eseguire azioni importanti sui dispositivi nel tuo ambiente. In questo breve video vi mostro tutte le nuove funzionalità che ho appena descritto.

Per ulteriori informazioni o per scaricare la versione Right Click Tools 4.8 Community Edition, dai un'occhiata al nostro sito web.

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