Shift Left per ServiceNow

Domande frequenti

Trova qui le risposte ad alcune delle domande più frequenti

  • Possiamo ottenere una prova di Shift Left?

    Sì, richiedi una prova di Shift Left al Pagina dell'app store ServiceNow

  • Qual è il prezzo per Shift Left?

    Il prezzo si basa sul numero di utenti necessari per Shift Left. Contattaci per avere un preventivo.

  • Chi trae vantaggio dall'utilizzo di Shift Left?

    Tutti, dal personale dell'help desk agli amministratori di sistema, sentiranno la differenza Shift Left per ServiceNow, ciascuno per motivi diversi:

    • Tecnico dell'help desk: risolvi più problemi dei clienti in modo sicuro e veloce.
    • Help Desk Manager – Consenti al tuo team di chiudere in sicurezza più ticket alla prima chiamata, più velocemente.
    • Direttore IT: consolida più attività del Service Desk all'interno della suite ITSM di ServiceNow.
    • Sys Admin Team – Riduci l'escalation al team Sys Admin dall'Help Desk, senza dover distribuire un agente aggiuntivo sugli endpoint. 
  • Abbiamo bisogno di un ambiente Microsoft Endpoint Configuration Manager per utilizzare Shift Left?

    No, non è necessario un ambiente ConfigMgr per utilizzare Shift Left, anche se alcune azioni eseguite su ConfigMgr non saranno disponibili, inclusi i dispositivi connessi e le applicazioni distribuite.

  • Possiamo acquistare Shift Left solo per una parte del nostro team di Help Desk?

    Sì, per favore mettiti in contatto con il nostro team per discutere!

  • Abbiamo bisogno di Right Click Tools per usare Shift Left?

    No, Shift Left è un prodotto separato da Right Click Tools. Ovviamente, il nostro consiglio è di usarli entrambi per ottenere il massimo guadagno di efficienza!

  • Cos'è Shift Left?

    Shift Left è un'app per ServiceNow che può estrarre informazioni in tempo reale ed eseguire azioni su dispositivi e utenti Active Directory e Microsoft Endpoint Configuration Manager tramite il MidServer ServiceNow.

    Progettato per aiutare il personale del service desk L1 e L2 a risolvere i problemi dei dispositivi e degli account utente senza uscire dal modulo dell'incidente, Shift Left aiuta a migliorare significativamente i numeri di risoluzione della prima chiamata.

  • Hai altre domande?

    Pianifica una demo

    Forum del discorso

    Vedi la documentazione

    it_ITItalian