Domande frequenti

Sì, richiedi una prova di Shift Left al Pagina dell'app store ServiceNow. 

Il prezzo si basa sul numero di utenti necessari per Shift Left. Contattaci per avere un preventivo.

Tutti, dal personale dell'help desk agli amministratori di sistema, sentiranno la differenza Shift Left per ServiceNow, ciascuno per motivi diversi:

• Tecnico dell'help desk: risolvi più problemi dei clienti in modo sicuro e veloce.
• Help Desk Manager – Consenti al tuo team di chiudere in sicurezza più ticket alla prima chiamata, più velocemente.
• Direttore IT: consolida più attività del Service Desk all'interno della suite ITSM di ServiceNow.
• Sys Admin Team – Riduci l'escalation al team Sys Admin dall'Help Desk, senza dover distribuire un agente aggiuntivo sugli endpoint. 

No, non è necessario un ambiente ConfigMgr per utilizzare Shift Left, anche se alcune azioni eseguite su ConfigMgr non saranno disponibili, inclusi i dispositivi connessi e le applicazioni distribuite.

Sì, per favore mettiti in contatto con il nostro team per discutere!

No, Shift Left è un prodotto separato da Right Click Tools. Ovviamente, il nostro consiglio è di usarli entrambi per ottenere il massimo guadagno di efficienza!

Shift Left è un'app per ServiceNow che può estrarre informazioni in tempo reale ed eseguire azioni su dispositivi e utenti Active Directory e Microsoft Endpoint Configuration Manager tramite il MidServer ServiceNow.

Progettato per aiutare il personale del service desk L1 e L2 a risolvere i problemi dei dispositivi e degli account utente senza uscire dal modulo dell'incidente, Shift Left aiuta a migliorare significativamente i numeri di risoluzione della prima chiamata.