Shift Left

Caratteristiche Shift Left per ServiceNow

Il tuo team di help desk può finalmente gestire meglio ciò che ha tra le mani. Consenti loro di risolvere rapidamente più problemi degli utenti, con molte meno escalation. In questo modo, risparmi tempo e guadagni.

Caratteristiche

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Per prima cosa incrementa

la risoluzione delle chiamate

Dai al tuo team di help desk il potere di risolvere in modo quasi istantaneo la maggior parte delle chiamate. Fornisci loro Shift Left per gli strumenti ServiceNow e aumenta le loro capacità di risoluzione dei problemi.

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Accedi ad altri

punti dati

Risolvi i problemi in modo più intelligente quando il tuo team sa tutto quello che c'è da sapere sul sistema in questione.

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Accesso

controllato

Scegli e seleziona chi può avere le autorizzazioni per azioni specifiche in base ai loro ruoli, e ottieni rapporti chiari e dettagliati su ogni ticket.

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