Shift Left
Caratteristiche Shift Left per ServiceNow
Il tuo team di help desk può finalmente gestire meglio ciò che ha tra le mani. Consenti loro di risolvere rapidamente più problemi degli utenti, con molte meno escalation. In questo modo, risparmi tempo e guadagni.
Caratteristiche
Per prima cosa incrementa
la risoluzione delle chiamate
Dai al tuo team di help desk il potere di risolvere in modo quasi istantaneo la maggior parte delle chiamate. Fornisci loro Shift Left per gli strumenti ServiceNow e aumenta le loro capacità di risoluzione dei problemi.
Accedi ad altri
punti dati
Risolvi i problemi in modo più intelligente quando il tuo team sa tutto quello che c'è da sapere sul sistema in questione.
Accesso
controllato
Scegli e seleziona chi può avere le autorizzazioni per azioni specifiche in base ai loro ruoli, e ottieni rapporti chiari e dettagliati su ogni ticket.
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