Shift Left per ServiceNow

Aumenta la risoluzione della prima chiamata

Dai al tuo team di help desk il potere di risolvere in modo quasi istantaneo la maggior parte delle chiamate. Fornisci loro Shift Left per gli strumenti ServiceNow e aumenta le loro capacità di risoluzione dei problemi.

Riporta gli utenti al lavoro più velocemente

Con gli strumenti Shift Left, il tuo help desk può fare ancora di più all'interno di ServiceNow, consentendo loro di agire direttamente dal modulo di incidente. Ciò significa una risoluzione più rapida e un minore inoltro delle chiamate agli amministratori di sistema e tutti possono tornare a svolgere il proprio lavoro. 

Per saperne di più

Resetta la password

Riattiva rapidamente gli utenti.

Chiave di blocco bit AD

Recupera la chiave AD BitLocker con la data di creazione e modifica.

sbloccare l'account

Riattiva rapidamente gli utenti.

spegnimento/riavvio

Avviare l'arresto e/o riavviare con la comunicazione dell'utente.

aggiornamento dei criteri di gruppo

Avvia gli aggiornamenti dei criteri di gruppo sia per la macchina che per l'utente.

Porta i nuovi membri del team a correre più velocemente

Gli operatori dell'help desk a volte entrano in ambienti al di là delle loro competenze e possono causare grossi problemi. Con Shift Left per ServiceNow puoi limitare e controllare l'accesso privilegiato per il tuo team di help desk, senza sacrificare le capacità di supporto dell'utente finale. Ciò significa anche meno formazione su AD e ConfigMgr, che consente di integrare i nuovi dipendenti dell'help desk molto più rapidamente. 

Per saperne di più

Resetta la password

Riattiva rapidamente gli utenti.

LAPS password

Recupera password e scadenza LAPS.

utenti registrati

Visualizza l'utente della console e l'utente attualmente connesso su una macchina.

sbloccare l'account

Riattiva rapidamente gli utenti.

dati di inventario da configmgr

Vedere il sistema operativo corrente, l'ultimo riavvio noto, il produttore e il modello della macchina, l'ID versione del sistema operativo e il Service Pack e il nome del computer.

“Il ripristino della password è il volume più alto di biglietti che riceviamo. Con Shift Left possiamo reimpostare le password direttamente dall'interno di ServiceNow. Ogni volta che riusciamo a risparmiare qualche clic per il nostro help desk, ne vale sicuramente la pena."

Ottieni un preventivo.

Scopri informazioni critiche, rivela vulnerabilità e risolvi rapidamente i problemi! Contattaci oggi per ottenere un preventivo personalizzato per la tua organizzazione.

Supporto

  • Questo campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.

Contatti

  • Questo campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.

Inviando questo modulo, comprendi che Recast Software può elaborare i tuoi dati come descritto nel Recast Software politica sulla riservatezza.

it_ITItalian