Verificação de garantia HP

Quando você souber o status da garantia de cada um de seus computadores, poderá começar a orçamentar novos e substituir produtos HP mais antigos com base na política de ciclo de vida do computador de sua empresa. A maioria dos grandes fabricantes de computadores, incluindo a HP Inc., oferece suporte por meio de sites onde você pode realizar uma verificação de garantia da HP para qualquer dispositivo de computador inserindo seu número de série. Você sabia, no entanto, que a HP recicla seus números de série a cada 10 anos? Isso pode tornar muito desafiador quando você está tentando determinar o status real da garantia HP de computadores antigos e novos por meio de uma verificação do número de série da HP. 

Sites de consulta de status de garantia HP

Há pelo menos dois lugares diferentes onde você pode realizar uma verificação de garantia HP. Se você estiver realizando a pesquisa do número de série da HP apenas em um computador, vá aqui, enquanto que este Site de consulta de status de garantia HP permite que um usuário verifique até 20 computadores ao mesmo tempo. Ambos usam a mesma fonte para determinar o status da garantia HP, e isso nos traz de volta ao problema que você pode enfrentar ao fazer uma verificação de garantia HP.

Na maioria dos casos, quando o número de série não está duplicado, basta digitar o número de série do computador e obter sua resposta através da consulta de garantia da HP. Muitas vezes, no entanto, você não saberá que o número de série de um computador é reciclado até tentar descobrir seu status de garantia. O que acontece, então, se você tiver um computador com um número de série reciclado? Vou usar este número de série reciclado, CND8080DZL, para demonstrar o problema.

Status da garantia HP - Verificar

Depois de inserir o número de série em ambos os sites de consulta de status de garantia HP, sou solicitado (veja acima) com uma mensagem de erro que diz para inserir o número do produto antes que eu possa ver os detalhes do status de verificação da garantia HP para cada solicitação de pesquisa. 

Números de Produto

Como você pode obter o número do produto? Não está disponível de forma automatizada. De acordo com o da HP local na rede Internet, você precisa de acesso direto ao computador (ou seja, você deve examinar fisicamente o computador) para determinar o número do produto.

Em uma pequena empresa com apenas alguns computadores, isso geralmente não é difícil de fazer. Em um grande ambiente com milhares de computadores, especialmente se Configuration Manager (SCCM / ConfigMgr / MEMCM) for usado, não é prático visitar cada computador para coletar manualmente as informações do número do produto. 

Acontece que eu sei o número do produto de cada um dos computadores que estou usando neste exemplo. 

Status da garantia HP - Notebook

Status da garantia HP - ZBook

Acima estão os resultados. Você pode ver que cada computador tem o mesmo número de série, mas números de produto diferentes e, como resultado, um status de garantia HP diferente. Você pode achar difícil de acreditar, mas não é incomum que as empresas tenham computadores com 10 anos de idade ou mais, então as chances são bastante altas de que elas tenham computadores com números de série duplicados.

Endpoints Insights

Como você pode determinar com precisão o status da garantia da HP para um computador sem precisar visitar cada um para obter o número do produto? Software Recast Endpoints Insights para o resgate!

O Endpoint Insights, por meio de uma série de processos, coleta o status de garantia da HP para todos os seus computadores e retorna os resultados para Configuration Manager. Usar o processo automatizado do Endpoint Insight reduz drasticamente o custo (ou seja, o tempo) de tentar encontrar os números de série da HP, verificar o status da garantia e solucionar os problemas se você não conseguir fazê-lo inicialmente.

Aqui está o que quero dizer. Abaixo estão as capturas de tela dos detalhes que o Endpoint Insights retornou sobre os dois computadores que usei no meu exemplo anterior sobre números de série de produtos HP duplicados.

Notebook HP

Informações de garantia do computador

HP ZBook

Informações de garantia do computador - HP ZBook

Observe que as datas de início da garantia têm uma diferença de 10 anos?

O Endpoint Insights da Recast elimina o tempo necessário para investigar e determinar os números de produto para computadores com números de série duplicados. Além disso, o Endpoint Insights é capaz de recuperar informações de garantia de vários fabricantes de computador. O poderoso mecanismo do Endpoint Insight fornece relatórios abrangentes para os formatos de arquivo Power BI e SSRS para Configuration Manager em menos de uma hora. Esses relatórios ajudam a identificar computadores que precisam ser substituídos e auxiliam no planejamento orçamentário de uma empresa. Gostaria de saber mais sobre nossas soluções de verificação de garantia HP? Por favor Fale conosco.

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