Como personalizar dados SCCM no ServiceNow CMDB

Esta é a última postagem em uma postagem de 5 blogs sobre como integrar dados SCCM com ServiceNow. Nesta postagem, vou mostrar como personalizar os dados SCCM no ServiceNow CMDB (Banco de dados de gerenciamento de configuração) cobrindo as etapas 16 a 19 na lista abaixo.

Etapas para integrar dados SCCM com ServiceNow

A sequência de atividades, em alto nível, que tomei para configurar um ambiente de desenvolvimento a fim de integrar SCCM com ServiceNow são como segue:
1. Crie uma conta com ServiceNow.
2. Solicite um ServiceNow Instância do desenvolvedor.
3. Faça logon no ServiceNow Instância.
4. Ative o plug-in SCCM.
5. Crie a conta de usuário para o ServiceNow Servidor MID.
6. Instale um ServiceNow Servidor MID em sua organização.
7. Validar a comunicação entre o ServiceNow Servidor MID e ServiceNow.
8. Crie um servidor SQL Conta para o ServiceNow Fonte de dados.
9. Use o plugin Integration SCCM 2016 para importar dados para o ServiceNow CMDB.
10. Programe a importação de dados SCCM.
11. Limpe os dados de “amostra” padrão.
12. Crie a fonte de dados para importar dados SCCM personalizados.
13. Importar dados SCCM personalizados.
14. Confirme os dados personalizados SCCM em ServiceNow.
15. Visualize os dados importados de SCCM.
16. Crie uma transformação para Relatório de informações de garantia Dados.
17. Execute o Transform.
18. Confirme se os computadores estão vinculados aos seus dados de garantia.
19. Edite o Layout do Formulário.

Personalize os dados SCCM no ServiceNow CMDB

Ao contrário dos posts anteriores, que eram mais gerais, este irá demonstrar especificamente como personalizamos o Relatório de informações de garantia (WIR) dados de garantia que foram importados de SCCM para o ServiceNow CMDB. Essas etapas, no entanto, são transferíveis, não importa quais outros dados personalizados você esteja importando de SCCM para o ServiceNow CMDB.
Nesta postagem, Como personalizar dados SCCM no ServiceNow CMDB, Mostrarei como criar e executar uma transformação para os dados de garantia, como garantir que esses dados sejam aplicados a objetos de computador e, finalmente, como modificar a maneira ServiceNow exibe esses dados (etapas 16-19).
Para revisar as etapas anteriores, consulte, Como importar dados SCCM personalizados para ServiceNow, para as etapas 12 a 15. Para revisar as etapas oito a onze, consulte a postagem, Como integrar dados SCCM com ServiceNow, para as etapas cinco a sete, consulte, Como configurar um servidor MID ServiceNow para uso com SCCMe para as etapas um a quatro, consulte a postagem, Como solicitar uma instância de desenvolvedor ServiceNow para integrar com SCCM.

Criação de uma transformação para dados de relatórios de informações de garantia

No ServiceNow uma transformação é necessária para que o CMDB manipule os campos personalizados importados de SCCM. Também é necessário para associar esses dados a computadores específicos.
Como expliquei anteriormente, as etapas são mostradas especificamente para Enhansoft's Dados de garantia de Relatório de Informações de Garantia (WIR), mas você pode aplicá-los a qualquer outra fonte de dados personalizada.
Personalize os dados SCCM no ServiceNow CMDB - fonte de dados
Debaixo Integração-Microsoft SCCM 2016 selecionar Fontes de dados. Clique na fonte de dados Informações de garantia Enhansoft.
Personalize os dados SCCM no CMDB ServiceNow - Novo botão
No Transforma seção, pode ser necessário rolar para baixo para vê-la, clique no Novo botão.
Personalize dados SCCM no CMDB ServiceNow - Mapping Assist
Forneça um nome para a transformação no Nome campo. No meu caso, é “ES Warranty Transform”. Deixe o Tabela de origem campo preenchido com a tabela da fonte de dados. No Tabela de destino campo, clique no menu suspenso e selecione Computador (cmdb_ci_computer).
Observação: Seguir essas etapas conecta os dados a um computador específico, para que possamos ver Enhansoft's Dados de garantia de Relatório de Informações de Garantia (WIR) associados a um objeto de CI de computador no ServiceNow CMDB.
Debaixo Links Relacionados, Clique em Mapping Assist.
Personalize os dados SCCM no ServiceNow CMDB - tabelas
No Fonte mesa, perto do topo da tela, (no meu caso é Informações de garantia Enhansoft), execute as seguintes etapas:
Localizar HWStartDateTime0. Clique Adicionar.
Localizar HWEndDateTime0. Clique Adicionar.

No Alvo mesa, no lado direito da tela, (em todos os casos deve ser Computador), execute as seguintes etapas:
Localizar Comprado. Clique Adicionar.
Localizar Vencimento da garantia. Clique Adicionar.
Observação: Esses itens irão preencher o Mapa de Campo. Em outros cenários (ou seja, não personalizando os dados de garantia do WIR), seus itens selecionados serão diferentes dos meus.
Clique Salvar.
Personalize os dados SCCM no CMDB ServiceNow - Mapas de campo
Ao lado Mapas de Campo, Clique no Novo botão.
Personalize os dados SCCM no CMDB ServiceNow - Use o script de origem
No Campo fonte caixa, clique no menu suspenso e selecione ResourceID. o Campo fonte a caixa ficará oculta após a próxima etapa. Certifique-se de que a caixa ao lado de Use o script de origem é selecionado.
Personalize os dados SCCM no ServiceNow CMDB - Script de origem
Substitua o texto existente colando o seguinte texto no Script Fonte área:
answer = SCCMHelper.findComputer (source.u_resourceid);
No Campo alvo caixa, clique no menu suspenso e selecione Sys ID. Certifique-se de que a caixa ao lado de Coalesce é selecionado antes de clicar em qualquer um dos Enviar botões.
Personalize os dados SCCM no ServiceNow CMDB - atualização
Clique Atualizar.
Personalize os dados SCCM no CMDB ServiceNow - Fontes de dados - Atualização
Por último, de volta Fontes de dados, Clique no Atualizar botão, localizado próximo ao topo da página. Você terminou de criar a transformação!

Executando a transformação

Para garantir que está tudo bem, precisamos testar a transformação executando-a.

Personalize os dados SCCM no ServiceNow CMDB - Nova transformação
Ainda em Fontes de dados, Clique no Informações de garantia Enhansoft fonte de dados. No Transforma seção, clique na transformação recém-criada. No meu caso é Transformação de garantia ES.
Personalizar dados SCCM no CMDB ServiceNow - Links relacionados - Transformar
Debaixo Links Relacionados, Clique em Transformar.
Personalize os dados SCCM no CMDB ServiceNow - botão de transformação
Clique no Transformar botão.
Personalize os dados SCCM no ServiceNow CMDB - Sucesso
Certifique-se de que o Código de conclusão diz Sucesso. Clique no link ao lado de Vá para o conjunto de importação.
Personalize os dados SCCM no CMDB ServiceNow - Coluna de estado
Na tabela acima, observe que sob o Estado coluna que diz, "Inserido". Isso significa que um registro foi inserido no banco de dados, com um tipo de registro de Computador, usando o ES Warranty Transform como método de mapeamento.
As informações nesta tabela confirmam que a transformação funcionou.

Como confirmar se os computadores estão vinculados aos seus dados de garantia

Farei o mesmo teste que fiz em minha postagem anterior no blog, Como importar dados SCCM personalizados para ServiceNow. Naquela postagem, mostrei os resultados da minha estação de trabalho antes de criar a transformação. Agora, vamos dar uma olhada no mesmo PC depois que a transformação foi criada e os dados de garantia adicionados.
Personalize dados SCCM no CMDB ServiceNow - Definir link
Debaixo Integração - Microsoft SCCM 2016 expandir Importar dados do conjunto e selecione Identidade do Computador. Ao lado do Vamos para campo, clique no menu suspenso e selecione Nome. Digite os primeiros caracteres de um nome de computador, no meu exemplo é caot *, e então pressione Digitar.
Vou selecionar o Definir link ao lado CAOTTANT-LEN com a data criada mais recentemente.
Personalize dados SCCM no CMDB ServiceNow - Importar conjunto de linhas
Debaixo Importar conjunto de linhasEu vou escolher Computador: CAOTTANT-LEN.
Personalize os dados SCCM no ServiceNow CMDB - Formulário
Por que os dados da garantia não aparecem aqui? Vou revisar o XML Arquivo.
Personalize dados SCCM no ServiceNow CMDB - Exportar - XML
No lado esquerdo de Computador CAOTTANT-LEN próximo ao topo da tela, clique no botão de ações adicionais. Selecione Exportar-> XML (este registro).
Personalize os dados SCCM no CMDB ServiceNow - botão Abrir
Clique Aberto.
Aqui está a área pertinente do XML código:
Personalize os dados SCCM no CMDB ServiceNow - Código XML
Sim, os dados de garantia corretos estão associados a este computador! É confirmado em ambos data de compra campo, bem como o validade da garantia campo.

Editando o Layout do Formulário

Como você pode tornar essas informações visíveis no ServiceNow Formato?
Personalize dados SCCM no CMDB ServiceNow - botão de ações adicionais
De volta ao formulário do computador, clique no botão de ações adicionais (seta roxa) novamente.
Personalize os dados SCCM no CMDB ServiceNow - Layout do formulário
Selecione Configurar -> Layout do formulário.
Personalize os dados SCCM no ServiceNow CMDB - disponível
Debaixo Disponível, selecione cada item que você gostaria de ver adicionado ao formulário. Depois de selecionar um item, clique em >.
No meu caso, selecionei Comprado e com a Vencimento da garantia.
Personalize os dados SCCM no ServiceNow CMDB - selecionado
Debaixo Selecionado, Eu me mudei Comprado para um pouco mais do dividir e com a Vencimento da garantia para um pouco mais do end_split. Fiz isso para que esses campos aparecessem lado a lado no layout do formulário (veja a captura de tela abaixo).
Clique no Salvar botão.
Personalize os dados SCCM no ServiceNow CMDB - formulário atualizado
Parabéns! Os novos campos foram adicionados ao formulário.
Com a última etapa concluída, todas as tarefas necessárias para configurar um ServiceNow instância do desenvolvedor para exibir os dados de garantia importados de SCCM! Você agora se sente como um ServiceNow/ SCCM especialista ?!
Obrigado por reservar um tempo para ler este post de blog mais longo do que o normal. Para garantir que todos estavam começando no caminho certo, primeiro precisei cobrir todos os principais ServiceNow componentes antes de abordar como importar dados personalizados de SCCM.
Se você tiver alguma dúvida adicional sobre como personalizar os dados SCCM no ServiceNow CMDB, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em @GarthMJ.

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