Baixar software fora do console SCCM

Outro dia surgiu uma pergunta dentro de um dos fóruns que sigo sobre uma falha de ADR ao baixar uma atualização de software. Esta foi minha primeira pergunta, “Você pode baixar a atualização de software fora do console SCCM?” Eles basicamente responderam: "Como você pode fazer isso?" Depois de fazer uma pesquisa rápida, não encontrei nenhuma postagem no blog sobre como fazer essa tarefa bastante simples, então decidi colocar um junto. A resposta a esta pergunta, “Como baixar uma atualização de software fora do console SCCM?” é mostrado abaixo. Apenas para simplificar, dividi esse processo em cinco fases diferentes.

• Fase 1 - Localize a atualização de software no console SCCM
• Fase 2 - Bloco de notas
• Fase 3 - Baixe uma atualização de software
• Fase 4 - Servidores Proxy
• Fase 5 - Software antivírus

Fase 1 - Localize a atualização de software no console SCCM

Baixe uma atualização de software - Biblioteca de software

Abra o console SCCM e expanda Biblioteca de software | Visão geral | Atualizações de software | Todas as atualizações de software.

Baixe uma atualização de software - Pesquisa

Na barra de pesquisa, digite a KB ou a ID do artigo que deseja encontrar e clique no Procurar botão.

Baixe uma atualização de software - Propriedades

Clique com o botão direito na atualização de software em questão e selecione o Propriedades item.

Baixe uma atualização de software - janela pop-up

Na janela pop-up, selecione o Informação de Conteúdo aba.

Baixe uma atualização de software - guia Informações de conteúdo

Observe que o Caminho da Fonte URL está listado? Selecione o primeiro Content ID linha clicando nela.

Baixe uma atualização de software - selecione IDs de conteúdo

Enquanto pressiona a tecla de controle, selecione o restante IDs de conteúdo. Assim que todos estiverem selecionados, use a opção ctrl-c para copiar o texto.

Fase 2 - Bloco de notas

Baixe uma atualização de software - Bloco de notas

Aberto Bloco de anotações e cole (ctrl-v) os resultados nele.

Remova manualmente todos os detalhes extras da coluna - Content ID, Baixado, Língua, e Tamanho (MB). Você só quer o URL (Caminho da Fonte) deixou.

Fase 3 - Baixe uma atualização de software

Baixe uma atualização de software - primeiro teste de URL

Não há nenhum truque real neste processo. Primeiro, abra qualquer navegador e cole o primeiro URL. Certifique-se de acertar digitar e observe o download do arquivo. A realização deste teste inicial indica se o problema está ou não relacionado a SCCM ou se é externo a SCCM.

Se o download falhar, como aconteceu no caso do postador do fórum, isso NÃO é um problema com SCCM. Quando o download da atualização do software falha neste estágio de teste, o problema provavelmente está relacionado a um servidor proxy, um firewall, a rede, etc.

Baixe uma atualização de software - segundo teste de URL

Quando o arquivo é baixado com sucesso, você pode vê-lo como faria com qualquer outro download em seu Transferências pasta. Repita esse processo para cada URL que você possui para a atualização do software.

Se todos os arquivos de atualização de software forem baixados com êxito, você poderá eliminar o problema decorrente de uma configuração de rede, firewall, ISP, etc. No entanto, isso NÃO remove os servidores proxy ou software antivírus da lista de itens a serem analisados.

Fase 4 - servidores proxy

Os servidores proxy são geralmente um dos primeiros lugares que procuro ao solucionar problemas semelhantes. A parte confusa é que alguns servidores proxy se escondem como firewalls ou formadores de pacote. Portanto, ao falar com sua equipe de rede, é extremamente importante mostrar a eles como reproduzir o erro fora de SCCM, pois isso mostra que SCCM não é o problema.

Baixe uma atualização de software - proxy

Primeiro, se você deseja ver qual conta (e configuração) está sendo usada para acesso à Internet, examine as propriedades do sistema do site para o Ponto de atualização de software (SUP). Se houver uma conta listada, use essa conta e repita o teste na Fase 3. Quando nenhuma conta estiver listada, conforme mostrado na imagem acima, isso significa que seu SUP está usando a conta do computador local para acessar a internet. Se for esse o caso, você pode seguir as etapas na postagem do meu blog, Como acessar a conta do sistema local, para lançar o CMD como uma conta do sistema local. Depois que o CMD for iniciado, basta abrir um navegador por meio do CMD e repetir o teste da Fase 3.

Com a maioria dos erros de autenticação do servidor proxy, você vê uma mensagem de erro 407. Isso basicamente significa que o usuário não está autenticado para usar o servidor proxy e, portanto, o acesso é bloqueado. Você precisa falar com a equipe de rede para corrigir esse problema.

Fase 5 - Software antivírus

Geralmente, se você chegar nesse ponto e ainda não souber o que está causando o problema, sua melhor aposta é desligar temporariamente o software antivírus (AV) e ver se isso resolve o problema. Se isso não resolver o problema, você precisa entrar em contato com o Suporte Microsoft porque não há muito mais que você possa fazer em termos de teste. Se isso resolver seu problema, você precisa conversar com sua equipe antivírus sobre como consertar o problema.

Resumo

A realização desses testes remove SCCM da equação de ser a causa do problema. Portanto, depois de saber qual é o erro, se é uma rede ou firewall ou servidor proxy ou talvez até mesmo um problema de antivírus, então é muito mais fácil para essas equipes testar e resolver o problema para você. Depois de apontar o problema exato e como reproduzi-lo fora do SCCM, cabe a eles resolvê-lo para você. Se você tiver alguma dúvida sobre como baixar uma atualização de software fora do console SCCM, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo @GarthMJ.

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