Solução de problemas de inventário de hardware para SCCM 2012

NOTA: esta postagem do blog foi atualizada, portanto, consulte a postagem atualizada: / updated-troubleshoot-configmgr-hardware-inventory-issues

 

Achei que já era hora de finalmente atualizar meu artigo sobre como solucionar problemas de fluxo de inventário de hardware. Embora não tenha mudado muito desde que escrevi o artigo originalmente em 2008, nesta versão atualizada adicionei mais algumas etapas e mostrarei como isso se aplica a todos os quatro tipos de inventário.

 

Esta postagem de blog fornecerá as etapas necessárias para solucionar problemas de inventário à medida que ele flui do PC para o banco de dados Configuration Manager (ConfigMgr). Como resultado, este guia ajudará a identificar qualquer problema em seu fluxo de estoque.

 

Todas as capturas de tela são de um cliente System Center 2012 Configuration Manager (CM12) e servidor de site; o servidor do site está executando o Windows 2008 R2. Por que estou te contando isso? A razão é simples. Todas as etapas que realizo SÃO aplicáveis a CM12, CM07, SMS 2003 e SMS 2.0. A única diferença é que alguns dos locais dos arquivos podem ter mudado entre as versões, então você pode precisar fazer uma pequena extrapolação.

 

Fase 1 - PC cliente

 

No cliente CM12 dentro do inventoryagent.log, você nunca o verá dizer que está fazendo um ciclo de inventário de hardware, ciclo de inventário de software, etc. Ele listará apenas o GUID usado para essa ação. Esta tabela fornece esses detalhes para converter o GUID para a ação de inventário.

 

Ação de estoque

ID GUID

Inventário de Hardware

{00000000-0000-0000-0000-000000000001}

Inventário de Software

{00000000-0000-0000-0000-000000000002}

Registro de descoberta de dados

{00000000-0000-0000-0000-000000000003}

Coleção de arquivos

{00000000-0000-0000-0000-000000000010}

 

Para o meu exemplo, usarei o inventário de hardware, mas se você precisar solucionar problemas de qualquer um dos outros tipos de inventário, o processo é exatamente o mesmo. Simplesmente substitua o ID do GUID do inventário de hardware no meu exemplo pelo ID do GUID apropriado.

 

Abra o Painel de Controle e selecione o miniaplicativo ConfigMgr.

Ações SCCM Cleitn

Selecione os Ações aba. Selecione Ciclo de inventário de hardwaree clique em Corra agora.

Ciclo de inventário de hardware do cliente SCCM concluído

Clique OK duas vezes, para fechar o miniaplicativo ConfigMgr.

SCCM Inventoryagent.log mostrando inventário delta para inventário de hardware

Em seguida, abra o InventoryAgent.log usando CMTrace. Confirme se o inventário de hardware foi iniciado localizando o ID do GUID (seta vermelha). Observe que este ciclo de estoque é um ciclo de estoque Delta (seta azul).

SCCM cliente Inventoryagent.log show Ciclo de inventário de hardware concluído
Aguarde até que o inventário seja concluído (seta azul).

Ipconfig mostrando endereço IP
Abra um prompt de comando e determine o endereço IP do PC cliente.

Fase 2 - Servidor MP

Registro do IIS para MP mostrando SCCM cleint carregando inventário de hardware

No servidor MP, localize os logs do IIS. Eles geralmente são encontrados aqui: c: \ inetpub \ logs \ LogFiles. Use novamente o CMTrace, abra o log do IIS atual e localize o endereço IP do PC cliente. Observe que os dados de hardware foram carregados no MP.

 

Se você chegar a este ponto, saberá que o PC transferiu seu estoque para o MP e, portanto, não é um problema para o cliente. Se você não obtiver as linhas acima, o problema está no cliente.

Agora localize os logs do cliente MP. Esses logs podem estar localizados em alguns lugares diferentes, mas geralmente eles estarão na mesma unidade que a instalação do servidor do site CM ou C: \ Windows \ ccm \ logs. No meu caso, eles foram encontrados aqui d: \ Program Files \ SMS_CCM \ Logs.

Log de MP do servidor do site mostrando o inventário de hardware sendo passado para o dataloader

Você pode ver que o inventário de hardware do meu cliente foi recebido pelo MP e movido para as caixas de saída do MP. Anote o nome do arquivo (seta vermelha).

Neste ponto, você sabe que não tem nenhum problema com o MP.

Fase 3

Agora vá para o servidor do seu site; no meu caso é o mesmo servidor. 

Carregador de dados processando o inventário de hardware para o cliente SCCM
Abra o dataldr.log localizado aqui D: \ Arquivos de programas \ Microsoft Configuration Manager \ Logs. Observe que o arquivo é movido de dataldr.box para dataldr.box autenticado (seta vermelha).
Em seguida, observe algumas linhas depois que o nome do PC está listado (seta azul) e o inventário está sendo adicionado ao banco de dados CM12. Você pode ver que ele é adicionado ao banco de dados CM12 porque 171 procedimentos armazenados foram executados dentro do banco de dados. Isso também significa que ~ 171 itens foram atualizados no PC cliente desde a última vez em que o inventário de hardware foi executado. Para um inventário completo, espere que o número de procedimentos armazenados a serem executados seja bem superior a 3.000.

O Explorador de Recursos mostra que os dados de cleitn SCCM foram atualizados no banco de dados SCCM

Para confirmar que os dados foram atualizados e adicionados ao banco de dados CM12, abra o Explorador de Recursos e revise a última data de varredura de hardware (seta dourada). Essa data / hora corresponderá aos dados / hora do inventário de hardware, conforme visto no inventoryagent.log. (Observação: cortei essas informações da captura de tela por motivos de espaço.)

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