Corrigindo o ponto do Reporting Services SCCM

Ao longo dos anos, ajudei a solucionar muitos problemas de pontos de serviços de relatório Configuration Manager (ConfigMgr / SCCM / MEMCM) do que consigo me lembrar. Para ajudar na solução de problemas, fiz uma lista de alguns itens comuns para verificar que podem ajudar a identificar o problema subjacente com o ponto de serviços de relatório SSRS / SCCM. Esta é minha primeira tentativa de criar um guia para ajudar na solução de problemas do ponto de serviços de relatório SCCM, portanto, deixe-me saber se isso funciona para você e, se não, como posso melhorá-lo.

Resolução de problemas do ponto SCCM Reporting Services - Enhansoft Power BI Report Server

Etapas de alto nível para solução de problemas do ponto SCCM Reporting Services

Essas etapas de alto nível são projetadas para apontar a área que é mais provavelmente a causa de seus problemas.

1. Você pode acessar o site do SSRS no servidor SSRS?

uma. Se estiver funcionando, você não precisa se preocupar com o SSRS.

2. Você pode ver os relatórios SCCM no servidor?

uma. Se estiver funcionando, você sabe que SCCM foi (pelo menos no passado) capaz de instalar o ponto de serviços de relatório SCCM.

3. O relatório é executado no servidor SSRS?

uma. Se isso estiver funcionando, você não precisa se preocupar com o SQL Server.

b. Se isso não funcionar, o problema real deve ser exibido em uma mensagem de erro. Se não, habilitar erros de relatório e tente o relatório novamente.

4. Você pode acessar o site do SSRS remotamente?

uma. A resposta informa se o problema é ou não um problema de rede ou firewall.

5. Você instalou o ponto de serviços de relatório SCCM no servidor SSRS?

uma. Esta pode parecer uma pergunta estranha, mas muitas pessoas tentam instalar o ponto de serviços de relatório SCCM no próprio SCCM e não no SSRS. Ele precisa ser instalado no SSRS/servidor SQL.

6. Você instalou o ponto de serviços de relatório SCCM em um cluster do SQL Server?

uma. Isso não é compatível. Em vez disso, você precisa instalar o SSRS em outro SQL Server e, em seguida, instalar o ponto de serviços de relatório SCCM.

7. Você esperou 10 minutos?

uma. Isso provavelmente não é um problema para a maioria, mas SCCM leva 10 minutos para atualizar o ponto de serviços de relatório.

8. Os relatórios estão sendo exibidos no console SCCM no servidor do site?

uma. A resposta ajuda a garantir que a rede esteja configurada corretamente.

9. Os relatórios estão sendo exibidos no console SCCM a partir de um console SCCM remoto?

uma. A resposta ajuda a garantir que a rede esteja configurada corretamente.

Etapas detalhadas para solucionar o problema do ponto SCCM Reporting Services

Muitas dessas etapas podem parecer básicas, mas o objetivo é cobrir o maior número possível de itens ausentes que podem estar causando o problema. Saber de onde vem o problema é metade da batalha! Lembre-se de que essas etapas têm o objetivo de apontar a direção certa e que esta NÃO é uma lista definitiva.

1. No servidor SSRS - Fase 1:

uma. O SQL Server está instalado?

eu. Se não, instale servidor SQL.

b. O SSRS está instalado?

eu. Se não, instale SSRS.

c. O serviço SSRS foi iniciado?

eu. Caso contrário, inicie o serviço.

d. O URL do SSRS ReportServer trabalhar?

eu. Caso contrário, vá para o utilitário de configuração SSRS e conclua a configuração.

e. O URL dos relatórios do SSRS trabalhar no servidor SSRS?

eu. Caso contrário, vá para o utilitário de configuração SSRS e conclua a configuração.

f. Você está usando uma instância nomeada do SQL Server?

eu. Em caso afirmativo, certifique-se de que você está se conectando à instância nomeada.

g. Você está usando uma porta estática para o SQL Server?

eu. Em caso afirmativo, ative a porta estática.

h. Você está usando contas nomeadas para executar o serviço SSRS?

eu. Se sim, você configurou o SPN?

1. Caso contrário, configure o registro SPN no AD.

ii. Em caso afirmativo, a conta possui os direitos corretos no SQL Server?

1. Caso contrário, fixe seus direitos de acesso.

iii. Em caso afirmativo, a conta possui os direitos corretos no Windows?

1. Caso contrário, fixe seus direitos de acesso.

eu. Você tem os service packs (SP) e hot fixes mais recentes instalados no Windows?

eu. Caso contrário, instale o SP e os hot fixes.

j. Você tem o SP e os hot fixes mais recentes instalados no SQL Server?

eu. Caso contrário, instale o SP e os hot fixes.

k. Quanta RAM você alocou para o SQL Server?

eu. Se não for o suficiente, adicione mais RAM ao SQL Server.

eu. O WSUS está instalado no mesmo servidor?

eu. Em caso afirmativo, o WSUS está usando SQL Server ou WID? O WSUS deve usar o SQL Server.

m. Quanto espaço em disco o servidor SSRS possui em todas as unidades?

eu. Adicione mais espaço se houver menos de 10% livre.

n. Você está fazendo backup do banco de dados SSRS?

eu. Se não, habilitar backups.

o. Você alterou o banco de dados SSRS para o modelo de recuperação simples?

eu. Caso contrário, altere o banco de dados para o modelo de recuperação simples.

ii. Ajuste o tamanho do banco de dados para garantir que seja “pequeno”.

pág. Você instalou o SQL Server em C:?

eu. Em caso afirmativo, desinstale-o e instale-o em outra unidade.

2. O URL dos relatórios do SSRS funciona no servidor SSRS?

uma. Se não, a porta 80 está aberta no servidor SSRS? Por que não consigo acessar meu site SSRS remotamente?

b. Se não, a porta 443 está aberta no servidor SSRS? Por que não consigo acessar meu site SSRS remotamente?

c. Se não, o AV está bloqueando o SSRS?

eu. Em caso afirmativo, desative temporariamente o AV e tente o URL de relatórios do SSRS novamente.

d. Se não, você está no mesmo switch que o SSRS?

e. Se não, há algum firewall entre SSRS e SCCM?

3. O URL dos relatórios do SSRS funciona em suas estações de trabalho?

uma. Se não, a porta 80 está aberta no servidor SSRS? Por que não consigo acessar meu site SSRS remotamente?

b. Se não, a porta 443 está aberta no servidor SSRS?

c. Se não, o AV está bloqueando o SSRS?

eu. Em caso afirmativo, desative temporariamente o AV e tente o URL de relatórios do SSRS novamente.

d. Se não, você está no mesmo switch que o SSRS?

e. Se não, há algum firewall entre SSRS e SCCM?

4. No servidor do site SCCM:

uma. A conta do computador servidor do site SCCM é um administrador no servidor SSRS?

eu. Caso contrário, adicione a conta ao grupo de administradores do SSRS.

b. A conta do computador do servidor do site SCCM é um administrador no SQL Server no servidor SSRS?

eu. Caso contrário, adicione a conta ao SQL Server com a função de administrador do sistema (SA) SQL Server.

c. O ponto de serviços de relatório SCCM está habilitado no servidor SSRS?

eu. Se não então instale-o.

d. Existe um problema com a instalação do ponto de serviços de relatório?

eu. Em caso afirmativo, as portas 135 (UDP e TCP), 445 (TCP), RPC (TCP), 1433 (TCP), 80 (TCP), 443 (TCP) estão abertas?

1. Caso contrário, abra as portas listadas acima. Por que não consigo acessar meu site SSRS remotamente?

ii. Em caso afirmativo, você pode ver no sitecomp.log que o servidor do site SCCM está copiando os componentes do SSRS para o seu servidor SSRS?

1. Caso contrário, corrija o erro no sitecomp.log.

iii. Em caso afirmativo, o serviço de bootstrap foi criado no sitecomp.log? O que diz a mensagem de erro?

e. No console SCCM, há algum erro listado para o servidor SSRS?

eu. Em caso afirmativo, resolva todos os erros, mesmo se não estiverem relacionados ao SSRS ou ao ponto de serviços de relatório SCCM.

5. No servidor SSRS - Fase 2:

uma. O diretório SMS existe?

eu. Caso contrário, reinstale o ponto de serviços de relatório.

b. O diretório SMS contém pastas e arquivos?

eu. Caso contrário, reinstale o ponto de serviços de relatório.

c. Localize a pasta SMSLogs e revise os logs.

eu. Corrija quaisquer problemas.

d. Revise os logs do Visualizador de eventos.

eu. Corrija quaisquer problemas.

e. Revise os logs do SQL Server.

eu. Corrija quaisquer problemas.

Solucionando problemas do ponto SCCM Reporting Services - Próximas etapas

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