Quais são os melhores estilos de relatório para SCCM?

Quando apresento em conferências, como a Midwest Management Summit, Sempre me perguntam: “Quais são os melhores estilos de relatório para SCCM?” Outra pergunta que ouço com frequência é: “Que tipos de relatórios devo criar?” Nunca sou questionado sobre quais informações os relatórios devem abordar, como atualizações de software ou inventário de software. Isso sempre me surpreende. Não, as pessoas querem apenas saber qual estilo de relatório é o melhor para exibir as informações SCCM.

O que significa “melhores estilos de relatório?” Deixe-me explicar. Os participantes não estão falando sobre a aparência de um relatório, como fontes, cor do texto, esquema geral de cores, formatos de data e hora etc. Em vez disso, eles querem saber se há ou não recursos visuais (gráfico, gráfico, etc.) pode ser usado. Eles também querem saber se um relatório pode listar os detalhes completos sobre um computador ou se deve simplesmente listar alguns detalhes comuns sobre um item de computador.

Aqui está um dos meus segredos: sempre digo às pessoas que você nunca pode criar um relatório ou painel. Você deve sempre criar um conjunto de relatório / painel. No mínimo, deve haver pelo menos três relatórios / painéis em um conjunto. Falarei muito mais sobre estilos de relatório um pouco mais tarde.

SCCM

Primeiro precisamos falar sobre System Center Configuration Manager (SCCM). Compreender os recursos do SCCM ajudará a definir o estilo de relatórios que deve ser usado.

É importante ter isso em mente: SCCM não é um produto em tempo real, portanto, não vale a pena tentar criar relatórios em tempo real. Você pode estar dizendo a si mesmo: “E aquele novo recurso chamado CMPivot em 1806? ” Infelizmente, não há uma opção de relatório para CMPivot, então, na melhor das hipóteses, você pode exportar os resultados e fazer algo com eles - como criar um conjunto de relatórios!

Também é importante lembrar que o banco de dados SCCM é enorme. No máximo, ele pode conter informações sobre cerca de 400.000 computadores, então não faria sentido listar tudo o que você sabe sobre cada computador em um relatório. Você consegue imaginar o tamanho que um relatório precisaria ter para listar todas as informações sobre 400.000 computadores? Todas as CPUs, todos os detalhes do disco rígido, todos os softwares, todas as atualizações de software, etc.? Esse relatório teria centenas de milhões de linhas!

Mesmo se você trabalhar em uma pequena organização com cerca de 30 computadores, ainda não faz sentido criar um relatório que contenha todos os dados encontrados sobre cada computador em SCCM. Acredite em mim, se você tentar criar um relatório como esse, você sobrecarregará a pessoa que tentar lê-lo.

Igualmente importante lembrar é como o desempenho de servidor SQL será impactado negativamente quando você executar uma consulta para essa quantidade de informações. Isso pode levar ao servidor SQL travar ou pode causar problemas intermitentes onde a origem do problema não é identificável. Não ser capaz de identificar a causa de um problema é uma grande dor de cabeça!

Área de foco

Como você exibe as informações de SCCM para não sobrecarregar o leitor ou afetar o desempenho do servidor SQL? Comece selecionando uma área de foco para limitar a quantidade de informações. Isso ajudará a garantir que você não sobrecarregue o leitor do relatório ou servidor SQL.

Nos exemplos a seguir, usarei Escritório Microsoft como a área de foco para meu conjunto de relatórios. O que você mais deseja saber sobre este software? Vou dizer que você provavelmente vai querer saber quantas versões diferentes de Escritório Microsoft estão em sua organização.

Melhores estilos de relatório

Em resposta às perguntas de todos, os melhores estilos de relatório para exibir informações SCCM são o painel, um relatório de lista e um relatório de detalhes. Na verdade, todos os três devem compor seu conjunto de relatórios / painéis. Leia abaixo para saber mais sobre cada um.

Dashboards

Sempre quero saber o número total de licenças que tenho para cada versão de qualquer software em meu ambiente. Visto que quero saber o número total de várias versões diferentes de Escritório Microsoft, Exibirei as informações em um relatório de painel, que às vezes chamo de relatório de contagem. Exibir essas informações de alto nível em um painel mostrará rapidamente a qualquer leitor a contagem total de várias versões de licença de software diferentes.

Na maioria das vezes, você verá recursos visuais como gráficos de barras, gráficos de pizza, gráficos de rosca e mapas coropléticos usados em painéis. Além desses recursos visuais, também gosto de incluir uma tabela com um resumo do que é exibido no gráfico de um relatório de painel. Veja a imagem abaixo. Isso permite que o leitor veja as informações em um formato gráfico primeiro e, em seguida, possa revisar os dados da tabela.
Melhores estilos de relatório - Painel

Relatórios de lista

É ótimo ver quantos computadores têm Microsoft Office 2013 licenças, mas o que o painel não me diz é exatamente quais computadores têm Microsoft Office 2013 instalado neles. É aqui que o relatório de lista entra em jogo. No meu painel, posso selecionar um hiperlink SKU para acessar outro relatório com essas informações (veja a captura de tela abaixo).

Os relatórios de lista geralmente estão em formato de tabela com a quantidade certa de colunas para exibir detalhes importantes sobre computadores e usuários. Neste caso, todos esses computadores têm Microsoft Office SKU: Microsoft Access 2013 instalado. Esse SKU específico, juntamente com os títulos das colunas, é a área de foco deste relatório.
Melhores estilos de relatório - lista

Relatórios de Detalhe

Visto que você não deseja sobrecarregar seu leitor com informações potencialmente desnecessárias, os relatórios de lista não devem exibir todos os detalhes associados a um computador individual. Em vez disso, esse tipo de informação deve ser encontrado no último relatório de seu conjunto de relatórios. Eu gosto de chamar este relatório de relatório detalhado. Ele fecha o loop do painel exibindo todos os detalhes mais sutis associados a um computador individual sobre a área de foco. Este relatório também pode estar em formato de tabela, mas às vezes não é.

Olhando para a imagem abaixo, você pode ver quais outros Escritório Microsoft produtos são instalados em um computador.
Melhores estilos de relatório - Detalhe
Saber todas as informações encontradas neste conjunto de relatórios permite que um gerente de TI ou administrador SCCM tome uma decisão informada sobre se uma licença precisa ser atualizada ou se deve remover o software redundante. Em nenhum lugar ao longo do conjunto de relatórios o leitor fica sobrecarregado com mais informações do que precisa. Cada painel e relatório são focados.

Quais são os melhores estilos de relatório para SCCM?

Os melhores estilos de relatório para exibir informações SCCM são o painel, um relatório de lista e um relatório de detalhes. Eu sempre recomendo que você faça todos os três juntos em um conjunto de relatório / painel. Certifique-se de selecionar uma área de foco. Não consigo enfatizar o suficiente como é importante não sobrecarregar o leitor com muitas informações. Você também deve levar em consideração servidor SQL atuação. Suas dúvidas não devem colocar nenhum estresse no servidor SQL. Como observei antes, tentar colocar muitos detalhes em um painel ou relatório afetará o servidor SQL. Em vez disso, coloque as informações em pedaços pequenos. Isso não só reduz o estresse sobre o servidor SQL, mas também fornece dados úteis para o usuário final.

Vai descobrir que esses softwares de gerenciamento de endpoints os relatórios seguem essa lógica. Nossos relatórios garantem que você compreenda rapidamente uma área de foco específica em seu ambiente. Eles fornecem inteligência de negócios que, em última análise, permitirá que você tome decisões mais bem informadas.

Leitura Adicional

Você está procurando leituras adicionais sobre os relatórios SCCM? Confira esta postagem do blog e eBook para mais dicas de relatórios SCCM!
Quatro pequenas dicas para relatórios com um grande impacto
Introdução ao Power BI e SCCM
Se você tiver alguma dúvida sobre os melhores estilos de relatório para SCCM, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo @GarthMJ.

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