Podemos obter um teste de Shift Left?

Yes, request a trial of Shift Left from the ServiceNow app store page.

Qual é o preço do Shift Left?

Pricing is based off the number of users needed for Shift Left. Contact us to get a quote.

Quem se beneficia com o uso de Shift Left?

Everyone from help desk staff to Sys Admins will feel the Shift Left for ServiceNow difference, each for different reasons: Help Desk Technician - Solve more customer issues confidently and faster.Help Desk Manager - Safely empower your team to close more tickets on the first call, faster.IT Director - Consolidate more Service Desk tasks within the ITSM suite of ServiceNow.Sys Admin Team – Reduce escalation to Sys Admin team from Help Desk, without needing to deploy an additional agent on Endpoints.

Precisamos de um ambiente Microsoft Endpoint Configuration Manager para usar Shift Left?

No, you do not need a ConfigMgr environment to use Shift Left, although some actions that run against ConfigMgr will not be available, including Logged in Devices and Deployed Applications.

Podemos comprar Shift Left apenas para parte de nossa equipe de Help Desk?

Yes, please get in touch with our team to discuss!

Precisamos de Right Click Tools para usar Shift Left?

No, Shift Left is a separate product from Right Click Tools. Of course, our recommendation is to use both for maximum efficiency gain!

Shift Left is an app for ServiceNow that can pull real-time information and run actions against Active Directory and Microsoft Endpoint Configuration Manager devices and users through the ServiceNow MidServer. Designed to help L1 and L2 service desk staff troubleshoot devices and user accounts without leaving the incident form, Shift Left helps significantly improve first call resolution numbers.

FAQs - Shift Left - Recast Software

Sim, solicite uma avaliação de Shift Left do Página da loja de aplicativos ServiceNow.

O preço é baseado no número de usuários necessários para Shift Left. Contacte-nos para obter um orçamento.

Todos, desde a equipe de help desk até Sys Admins, sentirão a diferença de Shift Left para ServiceNow, cada um por diferentes razões:

Técnico de Help Desk - Resolva mais problemas de clientes com confiança e mais rápido.
Help Desk Manager - Capacite sua equipe com segurança para fechar mais tickets na primeira chamada, mais rápido.
Diretor de TI - Consolide mais tarefas do Service Desk dentro do conjunto ITSM de ServiceNow.
Equipe Sys Admin - Reduza o encaminhamento para a equipe Sys Admin do Help Desk, sem a necessidade de implantar um agente adicional nos Endpoints.

Não, você não precisa de um ambiente ConfigMgr para usar Shift Left, embora algumas ações executadas em ConfigMgr não estejam disponíveis, incluindo dispositivos registrados e aplicativos implantados.

Sim, entre em contato com nossa equipe para discutirmos!

Não, Shift Left é um produto separado do Right Click Tools. Obviamente, nossa recomendação é usar ambos para obter o máximo de ganho de eficiência!

Shift Left é um aplicativo para ServiceNow que pode obter informações em tempo real e executar ações em dispositivos e usuários Active Directory e Microsoft Endpoint Configuration Manager por meio do MidServer ServiceNow.

Projetado para ajudar a equipe de central de serviços L1 e L2 a solucionar problemas de dispositivos e contas de usuário sem sair do formulário de incidente, o Shift Left ajuda a melhorar significativamente os números de resolução na primeira chamada.