Shift Left para o ServiceNow

Acesso Controlado

Escolha quem tem permissão para ações específicas com base em suas funções e obtenha relatórios claros e detalhados sobre cada tíquete.

Auditoria em profundidade

Encurtar o ciclo do help desk tem um grande impacto positivo na organização. Faça isso com o conhecimento que vem ao ver todas as ações do usuário e do dispositivo realizadas durante os incidentes. Obtenha um histórico completo de tíquetes que precisam ser escalados para outras equipes. Acompanhe de perto todo e qualquer acesso a dados confidenciais.

Administração baseada em funções

Permissões básicas não são suficientes para um help desk eficaz. Mas o acesso total é apenas pedir problemas. Cada ação Shift Left tem sua própria permissão, portanto, você pode mantê-las dentro do escopo de seu ambiente. Faça tudo usando as permissões nativas ServiceNow.

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