Hur man rapporterar en bug eller ett problem i Microsoft Intune

Som länge System Center Configuration Manager (SCCM) administratör, började jag äntligen integrera Microsoft Intune in i min miljö eftersom det var väldigt meningsfullt. Jag skulle rekommendera detsamma för dig eftersom det gör att du bättre kan hantera mobila enheter och använda villkorade åtkomstkontroller. Jag bestämde mig för att skriva detta blogginlägg om hur man rapporterar ett fel eller ett problem i Microsoft Intune eftersom det är en annan process än vad man normalt förväntar sig med SCCM.

Alla SCCM -administratörer vet det om du vill ha support från Microsoft, du måste köpa support. Med denna support kan du ringa Microsoft kundservice och support (CSS), annars måste du ta reda på problemet själv. Med Microsoft Intune, å andra sidan, ingår stöd! Ja det stämmer; grundnivåstöd ingår utan extra kostnad. Det här stödet gäller antingen fristående Microsoft Intune eller medhanterad Microsoft Intune.

Vad ger dig grundläggande stöd? Det låter dig skicka in biljetter för problem till Microsoft och, ännu viktigare, det låter dig skicka in ett leende eller ett sorgligt ansikte på föremål som du älskar eller skulle vilja ändra. Denna feedback går direkt till Microsoft Intune -teamet för granskning.

Eftersom detta är en annorlunda upplevelse för de flesta SCCM -administratörer, guidar jag dig igenom processen här.

Hur man rapporterar en bug eller ett problem i Microsoft Intune

Som en liten bakgrund kan jag berätta att jag använder både ett co-managed lab och ett fristående lab, men för den här guiden kommer jag bara att visa dig mitt fristående lab.

Microsoft Intune - Fel

I skärmdumpen ovan kan du se att det uppstår ett fel när du registrerar en Windows 10 enhet. På höger sida står det: Användaren hittades inte eller licensierades. För att få mer information klickade jag på den.

Microsoft Intune - Användarnamn

På den här skärmen kan du se det listar användarnamnet tillsammans med andra detaljer. Jag bestämde mig för att klicka på användarnamnet för att få ännu mer information.

Microsoft Intune - Fler detaljer

Det finns fler detaljer listade här tillsammans med rekommenderade steg, men inget riktigt nytt. Därefter klickade jag på Visa Morgan Jones användaregenskaper länk.

Microsoft Intune - Bug

Till sist! Detta är en mycket användbar sida. Jag kan se att detta uppenbarligen är ett fel. För att få detta åtgärdat måste jag skicka detta problem till Microsoft Intune team. Jag började med att klicka på smiley -knappen i toppmenyn.

Microsoft Intune - Feedback

Detta öppnar ett utdragbart fönster. Du kan se att jag kan kontakta support genom att klicka på supportlänken. Istället väljer jag det sorgliga ansiktet och skriver in ett meddelande.

Microsoft Intune - Slutfört feedbackformulär

Efter att ha valt det sorgliga ansiktet skrev jag mitt meddelande i rutan och markerade också kryssrutan för att tillåta Microsoft att kontakta mig om min feedback.

Microsoft Intune - Meddelande skickat

När jag klickade på Skicka feedback -knappen, skickades mitt meddelande till Microsoft Intune -support. Du kan se från skärmdumpen ovan att jag fick en anteckning om att min feedback skickades. Min gissning är att om några dagar kommer en medlem i Microsoft Intune -teamet att granska och ta hand om det. Jag är förresten INTE förväntar mig att någon faktiskt kommer att kontakta mig om detta mindre problem. Min förväntan är att allt kommer att tas om hand med stor sannolikhet i nästa månads uppdatering.

Tips för feedback

Vem vill ge feedback? Någon som vill förändras, det är vem! Om du vill ha något fixat måste du ge användbar feedback.

Ranting hjälper inte, så här är några tips:

-Först, ta dig tid att ge feedback för utan det kommer ingenting att förändras. Antag inte att någon annan kommer att göra det. Ärligt talat ser jag detta mycket i forumen: folk antar att nästa person med samma problem äntligen kommer att göra något åt det. Detta verkar naturligtvis aldrig hända.

-För det andra, ange dina skäl tydligt och/eller ge konkreta exempel på varför något måste förändras. Detta hjälper teamet att förstå frågan och hjälper dem att motivera varför att göra den här ändringen är en prioritet framför andra förslag.

-Slutligen, förvänta dig inte att någon ska återkomma till dig om din feedback. Se till att du alltid väljer alternativet som tillåter a

Microsoft Intune produktchef för att kontakta dig. På så sätt kan de nå dig om de har några frågor eller förslag.

Om du har några frågor om hur du rapporterar ett fel eller ett problem i Microsoft Intune, är du välkommen att kontakta mig @GarthMJ.

Se hur Right Click Tools förändrar hur system hanteras.

Öka produktiviteten direkt med vår begränsade, kostnadsfria Community Edition.

Kom igång med Right Click Tools idag:

Dela detta:

Support

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.

Kontakt

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.
sv_SESwedish