Du behöver normaliserade garantiresultat

Jag fick nyligen frågan, "Hur fungerar Recast's Endpoint Insights verktyget skiljer sig från några av de andra lösningarna där ute?" Det finns flera sätt som detta verktyg skiljer sig från andra lösningar. Endpoint Insights har till exempel en helt automatiserad installation (en "ställ in det" och "glöm det"-distribution), inbyggda rapporter (både Power BI och SSRS), och det fungerar med alla leverantörer (Dell, Lenovo, HP, etc. .). Jag tror dock att dess mest värdefulla funktion är att den ger dig normaliserade garantiresultat. Det betyder att du inte behöver granska varje dators garantiförfallodatum manuellt eller jämföra resultat från olika leverantörer eftersom Endpoint Insights automatiskt ger dig de tydliga svaren du behöver.

Dell - Latitude 5400

Normaliserade garantiresultat

Vad menar jag med "Normaliserade garantiresultat?" Ta till exempel garantin för denna Dell Latitude 5400 (ovan skärmdump). På Dells garantistatus uppslagssida står det att garantin går ut den 29 januari 2023. Detta är det normaliserade garantiresultatet, och det är precis vad du kan förvänta dig att se. När du klickar på länken Visa garantidetaljer ser du dock något helt annat. 

Normaliserade garantiresultat - Garantidetaljer

Det finns fyra olika garantiservicenivåer för den här datorn. Dessa är:

  • ProSupport Plus för datorer och surfplattor
  • Fullständig vård / oavsiktlig skada
  • Behåll din hårddisktjänst
  • Service på plats efter fjärrdiagnos (konsumentkund)/ nästa arbetsdag på plats efter fjärrdiagnos (kommersiell kund)

Dell normaliserar alla dessa garantiservicenivåer på deras uppslagssida för garantistatus och berättar i förväg att garantin för den här datorn löper ut den 29 januari 2023.

API -resultat

Alla garantirapporteringsverktyg som jag känner till, inklusive Endpoint Insights, är beroende av Dell Warranty Status API. API-resultaten skiljer sig från det som visas på uppslagssidan för garantistatus.

Om du analyserar Dell API -resultaten ser du ungefär samma detaljer som informationen på sidan Garantiinformation (se ovan), men här ligger problemet med de flesta lösningar. De returnerar alla garantistater (jag markerade var och en av staterna i API -resultaten nedan) och det är upp till dig att avgöra vilka resultat du vill se, och ännu värre, du måste nu justera dina rapporter för att filtrera bort alla oönskade detaljer för varje dator.

Så här ser API -resultaten ut:

[{“Id”: xxxxxxxxx, ”serviceTag”: ”xxxxxxx”, ”orderBuid”: 11, ”shipDate”: ”2020-01-28T06: 00: 00Z”, ”productCode”: ”>/030 ″,” localChannel ”:” 42 ″, ”productId”: ”latitude-14-5400-laptop”, ”productLineDescription”: ”LATITUDE 5400 ″,” productFamily ”:” Okänd ”,” systemDescription ”:” Latitude 5400 ″, ”productLobDescription”: ”Latitude”, ”countryCode”: ”US”, ”duplicated”: false, ”invalid”: false, ”claims”: [{“ItemNumber”: ”997-8366 ″,” startDate ”:” 2020-01-28T06: 00: 00.651Z ”,” endDate ”:” 2021-01-29T05: 59: 59.652Z ”,” berättigandeTyp ”:” INITIAL ”,” ServiceLevelCode ”:” ND ”,” serviceLevelDescription ”:” Onsite Service After Remote Diagnosis (Consumer Customer)/ Next Business Day Onsite After Remote Diagnosis (Commercial Customer) ”,” serviceLevelGroup ”: 5},{"ItemNumber": "997-8382 ″," startDate ":" 2020-01-28T06: 00: 00.098Z "," endDate ":" 2023-01-29T05: 59: 59.1Z "," eligmentType ":" INITIAL ”,” serviceLevelCode ”:” KK ”,” serviceLevelDescription ”:” Keep Your Hard Drive Service ”,” serviceLevelGroup ”: 11},{"ItemNumber": "997-8380 ″," startDate ":" 2020-01-28T06: 00: 00.267Z "," endDate ":" 2023-01-29T05: 59: 59.269Z "," berättigandeTyp ":" INITIAL ”,” serviceLevelCode ”:” PY ”,” serviceLevelDescription ”:” ProSupport Plus för datorer och surfplattor ”,” serviceLevelGroup ”: 8},{"ItemNumber": "997-8383 ″," startDate ":" 2020-01-28T06: 00: 00.891Z "," endDate ":" 2023-01-29T05: 59: 59.893Z "," berättigandeTyp ":" INITIAL ”,” serviceLevelCode ”:” CC ”,” serviceLevelDescription ”:” Complete Care / Accidental Damage ”,” serviceLevelGroup ”: 11},{"ItemNumber": "997-8381 ″," startDate ":" 2021-01-29T06: 00: 00.497Z "," endDate ":" 2023-01-30T05: 59: 59.498Z "," berättigandeTyp ":" EXTENDED ”,” serviceLevelCode ”:” ND ”,” serviceLevelDescription ”:” Onsite Service After Remote Diagnosis (Consumer Customer)/ Next Business Day Onsite After Remote Diagnosis (Commercial Customer) ”,” serviceLevelGroup ”: 5}]}}]

I tabellen nedan kan du se hur jag extraherade relevanta detaljer från API: et.

   

Färg

Servicenivå

Start datum

Slutdatum

Gul

Service på plats efter fjärrdiagnos (konsumentkund)/ nästa arbetsdag på plats efter fjärrdiagnos (kommersiell kund)

28/01/2020

29/01/2021

Blå

Behåll din hårddisktjänst

28/01/2020

29/01/2023

Grön

ProSupport Plus för datorer och surfplattor

28/01/2020

29/01/2023

Lila

Fullständig vård / oavsiktlig skada

28/01/2020

29/01/2023

Röd

Service på plats efter fjärrdiagnos (konsumentkund)/ nästa arbetsdag på plats efter fjärrdiagnos (kommersiell kund

29/01/2021

30/01/2023

Varje resultat är för det mesta en annan garantiservicenivå. De råkar också ha liknande start- och slutdatum. Var dock mycket uppmärksam på de första och sista resultaten. Det första resultatet gäller standard ett års garanti (gul) och det sista resultatet visar utökad 2 års garanti (röd) för samma servicenivå. Om du tittar på garantidetaljerna igen kan du se att båda resultaten kombinerades i den senaste servicenivån.

Normaliserade garantiresultat - Garantidetaljer

I rapporteringen är det möjligt att filtrera bort det andra, tredje och fjärde API -resultatet (Behåll din hårddisktjänstProSupport Plus för datorer och surfplattor och vår Fullständig vård / oavsiktlig skada). Detta ger dig det första och sista resultatet för Service på plats efter fjärrdiagnos (konsumentkund)/ nästa arbetsdag på plats efter fjärrdiagnos (kommersiell kund). Om du bara listar det sista resultatet är garantin startdatum i framtiden, 29 januari 2021, så det fungerar inte. Att behålla båda resultaten förvirrar dock dina rapporter. Det bästa alternativet är att normalisera resultaten genom att kombinera både det första och det sista resultatet.

Nu när du vet hur detaljerade Dell API-resultaten är (detta gäller även de flesta datorleverantörer) förstår du varför denna garantiinformation måste normaliseras. Du måste ta bort alla extra detaljer för att få en tydlig bild. Detta inkluderar att ta bort Dells digitala leveransdatum som ibland finns i API-resultaten. Är du osäker på vad jag menar med digitala leveransdatum? Titta på det här inlägget, Dells garantistatus har problem.

Mängden extra arbete, från din sida, för att normalisera garantiresultaten skulle vara hanterbar om alla datorer hade exakt samma poster, men det har de inte. På den ljusa sidan kan du vara säker på att Recast-teamet arbetar med varje datorleverantör för att ge dig bästa möjliga resultat. Det spelar ingen roll om det är Dell, Lenovo, HP, etc. Endpoint Insights tar automatiskt bort onödiga data och ger dig den mest exakta garantiservicenivån och slutdatuminformationen du behöver om varje dator!

Dells normaliserade garantiresultat

Datorgarantiinformation - Dell

Lenovo normaliserade garantiresultat

Datorgarantiinformation-Lenovo

Ovanstående skärmbilder är rapporter för en Dell- och en Lenovo-dator från Endpoint Insights. Ser du de normaliserade resultaten? Oavsett leverantör ger Endpoint Insights dig automatiskt en tydlig och korrekt förståelse för dina datorer när garantistatusen kontrolleras. Att ha normaliserade garantiresultat innebär att du har mindre arbete att göra med rapporteringen. Endpoint Insights kommer förresten med inbyggda Power BI- och SSRS-rapporter.

Snälla du kontakta oss för att lära dig mer om Endpoint Insights.

Se hur Right Click Tools förändrar hur system hanteras.

Öka produktiviteten direkt med vår begränsade, kostnadsfria Community Edition.

Kom igång med Right Click Tools idag:

Dela detta:

Support

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.

Kontakt

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.
sv_SESwedish