Shift Left

Shift Left för ServiceNow

Låt din helpdesk agera på vanligare användar- och enhetsproblem och lösa samtal vid första försöket, vilket minskar behovet av eskalering till andra team.

Tekniker sitter på kontoret och kör diagnostik i stort datacenter

Förbättra övergripande effektivitet

Shift Left handlar om att säkert göra din ServiceNow helpdesk mer effektiv och därför hela din organisation mer effektiv. Högre upplösning av första samtal innebär att dina slutanvändare är igång betydligt snabbare och färre samtal måste eskaleras till Sys Admins eller andra team - vilket sparar både tid och pengar.

Förbättra Funktionerna I Helpdesk

Ta bort behovet av privilegierad åtkomst till flera olika system - som Active Directory, Microsoft Configuration Manager, LAPS, MBAM och mer - vilket ger din servicedesk möjlighet att lösa de vanligaste användar- och enhetsproblemen. Allt samtidigt som man reserverar tillgång till vissa åtgärder som är bättre lämpade för andra lag.

Glad kvinnlig lärare som hjälper skolbarn att använda datorn i skolan

Fördelar för Hela Ditt Team

  • Helpdesktekniker kan tryggt lösa fler kundproblem, betydligt snabbare.
  • HelpDesk-chefer kan på ett säkert sätt ge team möjlighet att snabbt stänga fler ärenden vid det första samtalet.
  • IT-direktörer kan konsolidera fler helpdeskuppgifter inom ITSM-paketet med ServiceNow.
  • Sys Admins utvecklar starkare partnerskap med deras helpdesk-team genom att de säkert kan utnyttja den befintliga infrastrukturen.

Få ett Kostnadsförslag.

Upptäck kritisk intelligens, avslöja sårbarheter och åtgärda problem snabbt! Kontakta oss idag för att få ett skräddarsytt kostnadsförslag för din organisation.

sv_SESwedish