Shift Left för ServiceNow

Vanliga Frågor

Hitta svar på några vanliga frågor här

  • Kan vi få en test på Shift Left?

    Ja, begär en test på Shift Left från ServiceNow app store sida

  • Vad är priset för Shift Left?

    Prissättningen baseras på antalet användare som behövs för Shift Left. Kontakta oss för att få en offert.

  • Vem tjänar på att använda Shift Left?

    Alla från helpdeskpersonal till Sys Admins kommer att känna skillnaden Shift Left för ServiceNow, var och en av olika skäl:

    • Help Desk Technician - Lös fler kundproblem tryggt och snabbare.
    • Help Desk Manager - Säkerställ att ditt team kan stänga fler biljetter vid det första samtalet, snabbare.
    • IT -chef - Konsolidera fler Service Desk -uppgifter inom ITSM -paketet med ServiceNow.
    • Sys Admin Team - Minska eskalering till Sys Admin -team från Help Desk, utan att behöva distribuera ytterligare en agent på slutpunkter. 
  • Behöver vi en Microsoft Endpoint Configuration Manager -miljö för att använda Shift Left?

    Nej, du behöver inte en ConfigMgr -miljö för att använda Shift Left, även om vissa åtgärder som körs mot ConfigMgr inte kommer att vara tillgängliga, inklusive inloggade enheter och distribuerade applikationer.

  • Kan vi köpa Shift Left för endast en del av vårt Help Desk -team?

    Ja, kontakta vårt team för att diskutera!

  • Behöver vi Right Click Tools för att använda Shift Left?

    Nej, Shift Left är en separat produkt från Right Click Tools. Naturligtvis är vår rekommendation att använda båda för maximal effektivitetsökning!

  • Vad är Shift Left?

    Shift Left är en app för ServiceNow som kan hämta information i realtid och köra åtgärder mot Active Directory och Microsoft Endpoint Configuration Manager-enheter och användare genom ServiceNow MidServer.

    Utformat för att hjälpa L1- och L2 -servicedeskpersonal att felsöka enheter och användarkonton utan att lämna incidentformuläret, Shift Left hjälper till att avsevärt förbättra antalet första samtalens upplösning.

  • Har du fler frågor?

    Schemalägg en Demo

    Se Dokumentation

    sv_SESwedish